Amaya Toman Hoe meld ik een probleem met een app in de App Store? In een ideale wereld zouden apps uit de App Store van A tot Z moeten werken, op alle mogelijke manieren - of het nu gaat om functies of misschien de betaalmethode. Helaas is niets perfect, dus misschien wil je om wat voor reden dan ook klagen over een app waarvoor je hebt betaald.
Het zou kunnen interesseer je
Natuurlijk heeft Apple specifieke regels voor de voorwaarden voor klachten over de toepassing. Dit betekent onder meer dat je niet echt aanspraak kunt maken op restitutie voor een game waarbij je niet de perfecte score haalt, of de premiumversie van Tinder kunt claimen omdat je na drie maanden nog niet je ideale match hebt gevonden .
Op dezelfde manier zal Apple uw aankoop niet terugbetalen als er kort na aankoop een speciale aanbieding begint. Het kan een terugbetaling uitvoeren als technische problemen een aankoop verhinderen, en het kan een terugbetaling weigeren als het frauduleuze activiteiten vermoedt.
Zo claim je een app in de App Store
Als u van mening bent dat u inderdaad recht heeft op een aanvraag en terugbetaling, volgt u onderstaande instructies.
Open uw browser en voer het adres daarin in http://reportaproblem.apple.com/
- Inloggen uw AppleID.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu bijvoorbeeld het gewenste item Vraag een terugbetaling.
- Geef in het vervolgkeuzemenu hieronder de reden van de klacht op.
- Klik op Verder.
- Selecteer vervolgens het item dat u wilt claimen in de lijst met aanvragen.
Photo Gallery
De tweede manier om een van deze berichten te maken is door de App Store te openen, het gedeelte Apps te selecteren en naar de onderkant van de pagina te scrollen. In sectie Snelle koppelingen je zult knoppen vinden Meld een probleem a Vraag een terugbetaling. Klik op een ervan en volg de bovenstaande instructies.
