Amaya Toman Apple heeft in Europa een boete van miljoenen euro's gekregen. Bureau Reuters meldde dat het bedrijf uit Cupertino een boete had gekregen van de Italiaanse antitrustautoriteit voor het opzettelijk vertragen van smartphones waarover talloze ontevreden klanten hadden geklaagd.
Niet alleen Apple, maar ook Samsung verdiende een boete van 5,7 miljoen euro. De boetes zijn opgelegd naar aanleiding van klachten over het opzettelijk vertragen van mobiele apparaten door beide bedrijven. Apple kreeg ook nog eens een boete van vijf miljoen opgelegd omdat het zijn klanten niet duidelijk genoeg informatie had gegeven over het onderhoud en de vervanging van de batterijen in hun apparaten.
In haar verklaring zei de antimonopolie-autoriteit dat de firmware-updates van Apple en Samsung ernstige storingen veroorzaakten en de prestaties van de apparaten aanzienlijk verminderden, waardoor het vervangingsproces werd versneld. In de bovengenoemde verklaring staat ook dat geen van de bedrijven hun klanten voldoende informeerde over wat de software kan. Ook werden gebruikers onvoldoende geïnformeerd over de manieren waarop zij de functionaliteit van hun apparaten konden herstellen. Klanten van beide bedrijven klaagden dat de bedrijven willens en wetens software gebruikten die de prestaties van de apparaten verminderde. Het doel van deze actie was om gebruikers ertoe aan te zetten nieuwe apparaten te kopen.
Het zou kunnen interesseer je
Dan Pražák Aan het begin van de affaire was er een discussiethread op het Reddit-netwerk, die onder meer bewijs bevatte dat het besturingssysteem iOS 10.2.1 sommige iOS-apparaten echt vertraagt. Geekbench bevestigde de resultaten ook in zijn test, en Apple bevestigde later de klachten, maar ondernam geen actie in deze richting. Even later gaf het bedrijf uit Cupertino een verklaring af waarin stond dat oudere iPhones met een niet zo functionele batterij onverwachte crashes konden ervaren.
Apple zei dat het zijn doel is om de best mogelijke klantervaring te bieden. Een deel van deze gebruikerservaring is volgens Apple ook de algehele prestaties en levensduur van hun apparaten. De verklaring vermeldt verder de verminderde prestaties van lithium-ionbatterijen onder omstandigheden zoals lage temperaturen of een lage laadcapaciteit, wat kan resulteren in onverwachte uitschakeling van apparaten.
Zullen de autoriteiten het ingezamelde geld vervolgens verdelen onder alle ‘getroffen’ klanten? ?