Vertegenwoordigers van Apple verdedigen het vertragen van iPhones voor het Canadese parlement

De zaak rond het vertragen van de iPhones van Apple heeft voor veel overlast gezorgd. Als we de momenteel lopende actie over de vervanging van batterijen met korting buiten beschouwing laten, die Apple gebruikte als een soort compensatie voor de gecreëerde (en vooral verborgen) problemen, moet het bedrijf ook verantwoording afleggen voor zijn acties over de hele wereld. In Frankrijk behandelt een rechtbank de zaak, in de Verenigde Staten zijn congresleden en verschillende commissies geïnteresseerd in het probleem. Op politiek vlak wordt deze zaak ook opgelost in buurland Canada, waar vertegenwoordigers van Apple de hele zaak aan parlementariërs uitlegden.

Vertegenwoordigers van Apple legden vooral technische informatie uit over waarom de hele zaak zich eigenlijk voordeed, wat Apple beoogde met het verminderen van de prestaties van de getroffen telefoons en of het anders/beter had opgelost kunnen worden. Het parlementslid was ook geïnteresseerd in de vraag of het probleem zich anders manifesteert bij telefoons in de VS of bij telefoons in Canada.

De vertegenwoordigers van Apple probeerden te beargumenteren dat er geldige redenen waren om te vertragen, in die zin dat, hoewel de iPhone tot op zekere hoogte langzamer zal gaan, de stabiliteit van het systeem behouden zal blijven. Als een dergelijk mechanisme niet zou worden toegepast, zouden er onverwachte systeemcrashes en herstarts van de telefoon optreden, wat het gebruikerscomfort zou verminderen.

De enige reden dat we deze update hebben uitgebracht, was zodat eigenaren van oudere iPhones met lege batterijen hun telefoons comfortabel konden blijven gebruiken zonder de last van systeemcrashes en willekeurige telefoonuitschakelingen. Het is zeker geen middel om klanten te dwingen een nieuw toestel te kopen. 

Vertegenwoordigers van Apple voerden ook aan dat er over de nieuwe functie werd geschreven in de basisinformatie over de 10.2.1-update, zodat gebruikers de kans kregen om vertrouwd te raken met wat ze op hun telefoon installeerden. Anders werd het hele gesprek gevoerd op een golf van tot nu toe bekende informatie en zinsneden. Vertegenwoordigers van het bedrijf noemden een lopende campagne waarbij getroffen gebruikers tegen een gereduceerde prijs een batterijvervanging kunnen aanvragen. Er wordt ook gezegd dat het vanaf de komende iOS-update (11.3) mogelijk zal zijn om deze softwarevertraging uit te schakelen.

Bron: 9to5mac