Michal Marek Volgens krantenberichten The Wall Street Journal kosten achter het ontbreken van Apple Watch schuilt een probleem met de productie van de Taptic Engine-component. Na de start van de massaproductie in februari van dit jaar bleek volgens de WSJ dat sommige Taptic-motoren die in de werkplaatsen van AAC Technologies Holdings werden geproduceerd een lage betrouwbaarheid vertonen. Kortom, het onderdeel dat in het horloge werd gebruikt, ging vaak kapot tijdens het testen.
De tweede leverancier van Taptic Engine is het Japanse bedrijf Nidec Corp. en ze had geen problemen. Bijna alle productie werd dus tijdelijk exclusief naar Japan verplaatst. Het zal echter langer duren voordat Nidec zijn productievolume kan vergroten.
Sommige horloges met een defecte Taptic Engine lijken echter klanten te hebben bereikt. Ervaring met kapotte notificatietap afgebeeld en de bekende blogger John Gruber, op wiens testmodel van het horloge hij aanvankelijk heel zwak de aandacht vestigde, en de volgende dag helemaal niet. Als reactie daarop voorzag Apple hem de volgende dag van een nieuw horloge.
Een van de lezers van zijn blog had dezelfde ervaring, die zijn defecte Apple Watch Sport bij de Apple Store liet omruilen voor een nieuwe. Maar dit zijn waarschijnlijk geïsoleerde gevallen en Apple plant geen algemene interventie. Ook de WSJ overigens gaf later in haar rapport aan dat de defecte onderdelen de klanten waarschijnlijk helemaal niet bereikten. Als dat zo is, lijkt het om een heel klein bedrag te gaan.
De Taptic Engine is een apparaat dat Apple heeft ontwikkeld zodat de Apple Watch je op een prettige en discrete manier kan waarschuwen voor binnenkomende meldingen. Dit is een motor waarin een speciale miniatuurslinger wordt bewogen, waardoor de indruk ontstaat alsof iemand zachtjes op je pols tikt. De Taptic Engine speelt ook een rol als je je eigen hartslag naar een andere Apple Watch-gebruiker stuurt.
Volgens de WSJ heeft Apple een aantal van zijn leveranciers opgedragen de productie tot juni te vertragen. De vertegenwoordigers van het bedrijf gaven geen uitleg. Uiteraard waren de leveranciers verbaasd, aangezien de tent van Apple tot dan toe had gezegd dat de leveringen van Apple Watch onbevredigend waren.
De Apple Watch heeft momenteel een ernstig tekort en is niet te vinden. Je kunt het horloge niet kopen in fysieke Apple-winkels, en de levertijden voor online bestellingen werden vrijwel onmiddellijk na het begin van de bestellingen verschoven naar juni. Tim Cook op de conferentie binnen publicatie van kwartaalresultaten heeft dat uitgedrukt het bedrijf hoopt de verkoop van horloges eind juni naar andere landen uit te breiden.
