Amaya Toman Apple staat er onder andere om bekend dat het altijd zorgvuldig probeert elke stap die het gaat zetten zorgvuldig te overwegen. Het management laat ook vaak horen dat het veel om klanten en hun mening geeft, en daarom bouwt het bedrijf uit Cupertino ook zorgvuldig aan zijn PR. Het is echter niet altijd succesvol in deze richting. Een voorbeeld hiervan kan zijn toen Apple besloot de prijs van de eerste iPhone radicaal te verlagen, niet lang nadat deze in de verkoop ging.
Het zou kunnen interesseer je
De lancering van de allereerste iPhone was een grote en belangrijke gebeurtenis voor zowel Apple als zijn klanten. Veel toegewijde Apple-fans aarzelden niet om veel geld te investeren in de eerste smartphone uit de werkplaats van het bedrijf Cupertino. Maar tot hun grote verrassing gaf Apple slechts een paar maanden na de lancering aanzienlijke kortingen op zijn eerste iPhone.
Het onderwerp van de genoemde korting was destijds het model met 8GB opslag, terwijl Apple destijds voorgoed afscheid nam van de 4GB-versie van zijn eerste iPhone, en ook de prijs verlaagde van de resterende voorraad van deze variant, die daalde na de korting naar $ 299. De prijs van de 8GB-variant daalde met tweehonderd dollar – van de originele 599 naar 399 – wat zeker geen onbelangrijke korting is. Natuurlijk waren klanten die tot dan toe hadden geaarzeld om een iPhone te kopen, enthousiast, terwijl gebruikers die een iPhone kochten onmiddellijk nadat deze in de uitverkoop ging, begrijpelijkerwijs ontevreden waren. Natuurlijk duurde het juiste antwoord op deze twijfelachtige PR-actie niet lang.
Photo Gallery
Een niet te verwaarlozen deel van de gebruikers die vanaf het begin de eerste iPhone kochten, waren die-hard Apple-fans die bijvoorbeeld hun favoriete bedrijf steunden, zelfs tijdens de afwezigheid van Steve Jobs, toen het niet zo goed ging. Naast deze klanten begonnen verschillende analisten te zeggen dat de prijsverlaging van de eerste iPhone erop zou kunnen wijzen dat de verkopen zich niet ontwikkelden zoals Apple oorspronkelijk had verwacht - een speculatie die uiteindelijk misleidend bleek te zijn toen Apple opschepte over een miljoen verkochte iPhones. .
Toen het management van Apple merkte dat de korting bij sommige klanten opschudding had veroorzaakt, besloten ze hun PR-blunder onmiddellijk recht te zetten. In reactie op honderden e-mails van woedende fans bood Steve Jobs een tegoed van $ 100 aan aan iedereen die de eerste iPhone voor de oorspronkelijke prijs kocht. Hoewel deze stap niet overeenkwam met het volledige bedrag van de korting, verbeterde Apple zijn reputatie in ieder geval een beetje.
