Advertentie sluiten

Toen enthousiaste Apple-fans afgelopen herfst hun nieuw aangeschafte iPhones en iPads in de winkels uitpakten, vonden ze een nieuwe app rechtstreeks van Apple in plaats van Google maps, vergeleken met de vorige ervaring. Maar wat ze misschien niet hebben gevonden, was de weg naar huis. De kwaliteit van de kaarten was destijds bepaald niet duizelingwekkend en het leek erop dat Google nog steeds de overhand zou hebben. Een jaar later is echter alles anders en geeft 85% van de gebruikers in de VS de voorkeur aan Apple-kaarten.

De allereerste iPhone maakte al gebruik van de kaartapplicatie met data van Google. Toen hij het op WWDC 2007 introduceerde, pochte zelfs Steve Jobs er zelf over (waarna hij de dichtstbijzijnde Starbucks op de kaart vond en een soort van ontslagen). Met de komst van iOS 6 moesten de oude kaarten echter compromisloos verdwijnen. Volgens Apple kwam dit doordat Google het gebruik van spraaknavigatie, destijds een vrij gebruikelijke feature op Android, niet wilde toestaan. Bovendien speculeerden de media dat Apple zou moeten betalen voor het gebruik van kaartgegevens.

De samenwerkingsovereenkomst tussen de twee bedrijven liep ten einde en het najaar van 2012 was het perfecte moment om aan tafel te gaan en uw eigen oplossing te presenteren. Hoewel dit onder leiding van het hoofd van de iOS-divisie, Scott Forstall, werd beheerd, was het - vooral vanuit PR-oogpunt - volkomen rampzalig.

De ernstigste problemen waren een aantal fouten in de documenten, ontbrekende aandachtspunten of slechte zoekacties. De schade aan de reputatie van Apple was zo groot dat CEO Tim Cook zich zelf moest verontschuldigen voor de nieuwe kaarten. Scott Forstall weigerde medeverantwoordelijkheid te nemen voor de situatie, waardoor ‘kleine Steve Jobs’ te maken kreeg met zijn geliefde bedrijf zeg vaarwel. Ondertussen grepen een aantal klanten naar een nieuwe versie van kaarten van Google, die de reclamegigant haastig ontwikkelde en uitbracht, dit keer regelmatig in de App Store.

Misschien had daarom niemand destijds verwacht dat Apple-kaarten een jaar na dit debacle zo populair zouden zijn. Uit een onderzoek van het Amerikaanse analytische bedrijf comScore vandaag blijkt echter precies het tegenovergestelde. In de Verenigde Staten wordt het door bijna zes keer zoveel mensen gebruikt als de concurrerende app van Google.

In september van dit jaar gebruikten in totaal 35 miljoen gebruikers de ingebouwde kaarten op hun iPhone, terwijl het alternatief van Google berekening The Guardian slechts 6,3 miljoen. Hiervan bestaat een volledige derde uit mensen die een oude versie van iOS gebruiken (omdat ze hun apparaat niet kunnen of willen updaten).

Als we kijken naar de vergelijking met vorig jaar, verloor Google maar liefst 23 miljoen gebruikers in het geval van kaarten. Dit betekent met andere woorden dat Apple erin is geslaagd de zes maanden durende snelle stijging van het aantal klanten, die de concurrent vorig jaar ervoer, weg te vagen. Van de oorspronkelijke piek van 80 miljoen gebruikers van Google Maps op iOS en Android bleven na een jaar 58,7 miljoen mensen over.

Zo'n enorme daling zal zeker voelbaar zijn in de activiteiten van het reclamebedrijf. Zoals analist Ben Wood van het Londense kantoor van CCS Insight zegt: "Google heeft de toegang verloren tot een heel, heel belangrijk datakanaal in Noord-Amerika." Samen met een groot deel van de klanten op het iOS-platform heeft het ook de mogelijkheid gekregen om advertenties op hen te richten met behulp van hun locatie en deze informatie door te verkopen aan derden. Tegelijkertijd zijn advertentieactiviteiten verantwoordelijk voor 96% van de inkomsten van Google.

Het comScore-rapport houdt alleen rekening met de Amerikaanse markt, dus het is niet duidelijk hoe de situatie er in Europa uitziet. Daar zijn de kaarten van Apple van mindere kwaliteit dan in het buitenland, voornamelijk vanwege de kleinere spreiding van diensten zoals Yelp!, die Apple gebruikt als hulpmiddel voor het bepalen van aandachtspunten. In Tsjechië is het vrijwel onmogelijk om op de standaardkaarten iets anders dan geografische basisinformatie te vinden, dus de lokale statistieken zouden zeker verschillen van de Amerikaanse.

Toch kunnen we niet zeggen dat kaarten niet belangrijk zijn voor Apple. Hoewel ze de kleinere Europese markten misschien verwaarlozen, proberen ze nog steeds de toepassing ervan geleidelijk te verbeteren. Zij bevestigen dit onder meer acquisitie diverse bedrijven die zich bezighouden met kaartmateriaal of wellicht verkeersgegevens verwerken.

Door te stoppen met het gebruik van Google Maps is de iPhone-fabrikant niet langer afhankelijk van zijn concurrent (zoals bij hardwarecomponenten van Samsung), kon hij zijn groei afremmen en bovendien hoge vergoedingen vermijden. De beslissing om een ​​eigen kaartoplossing te creëren was uiteindelijk een gelukkige beslissing voor Apple, ook al lijkt dat voor ons hier in Midden-Europa misschien niet zo.

Bron: comScoreThe Guardian
.