Advertentie sluiten

Nog geen twee maanden hebben O2-klanten problemen gehad met het activeren van iMessage en FaceTime. Na het omschakelen van de knop in de instellingen bleef de telefoonnummeroptie in de verzend- en ontvangstadressen grijs, waardoor gebruikers de gratis sms-diensten niet konden gebruiken. O2 vermoedde dat het iMessage en FaceTime met opzet blokkeerde om te voorkomen dat er winst uit sms'en en mogelijk bellen verloren zou gaan.

De uitleg is eindelijk hier. Het probleem zat in de sms die ter activering naar Apple werd gestuurd. Vanwege een technische complicatie bereikte het de servers van het bedrijf helemaal niet, daarom werd de dienst niet geactiveerd. De server was bezig met het probleem Applistě.cz, die het rechtstreeks met de exploitant heeft afgehandeld. O2 lichtte de zaak vervolgens toe:

De afgelopen weken hebben we gemerkt dat sommige van onze klanten de iMessage-service niet konden activeren, of dat de activering ervan onredelijk lang duurde. iPhone-gebruikers uit andere landen ondervonden dit probleem ook, dus het bleef niet beperkt tot het O2-netwerk. De reden voor de activeringsfout was dat Apple de verzonden activerings-sms niet accepteerde, ook al leek deze correct op ons netwerk te zijn verzonden.

We hebben contact opgenomen met het hoofdkantoor van Apple in Londen en samen hebben we een dergelijke instelling gevonden zodat de activerings-sms goed werd ontvangen. De activaties zouden nu dus zonder problemen moeten werken, wat ik ook meerdere keren op mijn eigen iPhone heb geverifieerd.

iMessage en FaceTime zouden nu geactiveerd moeten zijn. Je kunt binnen activeren Instellingen > Berichten door de optie in te schakelen iMessage, hetzelfde dan in Instellingen > FaceTime. Gedurende deze twee maanden waren de diensten functioneel, maar alleen voor degenen die deze eerder hadden kunnen activeren; het probleem met de activerings-sms trof alleen degenen die bijvoorbeeld de dienst opnieuw moesten activeren na het opnieuw installeren van de telefoon.

.