David Hanak In de Verenigde Staten heeft de zogenaamde ‘Right to Repair-beweging’, een initiatief dat tot doel heeft wetgeving te creëren die gebruikers en niet-geautoriseerde diensten in staat stelt consumentenelektronica gemakkelijker te repareren, aan kracht gewonnen. Apple vecht ook tegen dit initiatief (en de wetten die er onlangs uit voortgevloeid zijn).
Het zou kunnen interesseer je
Petr Skuta Afgelopen najaar leek het erop dat Apple gedeeltelijk ontslag had genomen, toen het bedrijf een nieuw "Independent Repair Program" voor niet-geautoriseerde diensten publiceerde. Als onderdeel daarvan zouden deze diensten toegang moeten krijgen tot officiële servicedocumentatie, originele reserveonderdelen, enz. Nu is echter duidelijk geworden dat de voorwaarden om aan dit programma deel te nemen extreem zijn en voor de meeste servicewerkplaatsen zelfs tot liquidatie kunnen leiden.
Zoals Motherboard ontdekte: als een niet-geautoriseerde service een samenwerkingsovereenkomst met Apple wil ondertekenen en zo de toegang tot originele reserveonderdelen, servicedocumentatie en tools wil garanderen, moet deze een speciaal contract ondertekenen. Daarin staat onder meer dat ze door ondertekening van het servicecentrum ermee instemmen dat Apple onaangekondigde audits en inspecties kan uitvoeren met als doel te controleren of er geen "verboden componenten" in de diensten zitten. Deze zouden verschillende niet-originele en andere niet-gespecificeerde onderdelen moeten omvatten, wat behoorlijk problematisch kan zijn in gevallen waarin de service niet alleen reparaties aan Apple-producten levert.
Bovendien verbinden de diensten zich ertoe Apple informatie te verstrekken over hun klanten, hun apparaten en welke reparaties zijn uitgevoerd. Niet-geautoriseerde serviceproviders moeten hun klanten ook een kennisgeving sturen waarin zij ondertekenen dat zij ermee instemmen en erkennen dat hun Apple-product wordt onderhouden in een niet-gecertificeerde faciliteit en dat de uitgevoerde reparaties niet onder de garantie van Apple vallen. Eigenlijk wil ze dat de diensten zichzelf schade berokkenen in de ogen van hun cliënten.
Het zou kunnen interesseer je
Bovendien zijn deze voorwaarden ook na beëindiging van het contract met Apple van toepassing op diensten, voor een periode van vijf jaar. Gedurende deze tijd kunnen Apple-vertegenwoordigers op elk moment de service binnenlopen, controleren wat zij denken dat "onjuist" gedrag is of de aanwezigheid van "niet-goedgekeurde" reserveonderdelen, en de service dienovereenkomstig beboeten. Bovendien zijn de voorwaarden hiervoor zeer eenzijdig en kunnen deze volgens advocaten potentieel liquiderend zijn voor servicecentra. Werkplekken die Apple schuldig acht aan het overtreden van de voorwaarden, zullen een boete van $1000 moeten betalen voor elke potentieel verdachte transactie in gevallen waarin zij verantwoordelijk zijn voor meer dan 2% van alle betalingen tijdens de gecontroleerde periode.
Apple heeft nog geen commentaar gegeven op deze bevindingen, sommige onafhankelijke servicecentra wijzen deze vorm van samenwerking volledig af. Anderen zijn wat positiever.
Bron: MacRumors
+ Het is goed om op te merken dat hun beroemde programma alleen vervanging van de batterij en het scherm omvat. Overige componenten kunnen niet worden besteld.
+ zoemend wanneer de batterij tijdens het wachten niet vervangen kan worden. Het reserveonderdeel wordt besteld op basis van het productienummer van het oude.
Of leg de klant uit dat hij op zoiets triviaals als het vervangen van de batterij veertien dagen tot een maand moet wachten.
Ik vraag me echt af welk servicecentrum een knipoog kan geven naar de samenwerkingsvoorwaarden. Omdat autonomie meestal nodig is om een bedrijf te runnen.
Ze kunnen een geautoriseerde dienst worden, toch?
Maar dat is onzin...