Ondrej Holzman Uber, dat als concurrent van gevestigde taxidiensten het vervoer per personenauto via een mobiele applicatie bemiddelt, deed het de afgelopen maanden niet goed. Het bedrijf lost het op verschillende publieke schandalen en nu heeft het informatie gelekt dat het de strikte regels van Apple heeft omzeild met zijn iPhone-app.
In zijn uitgebreide tekst The New York Times zij schrijven over de aanpak en het leven van Travis Kalanick, de mede-oprichter en CEO van Uber, en bovenal onthullen ze details over de voorheen geheime ontmoeting tussen Kalanick en het hoofd van Apple, Tim Cook. Laatstgenoemde liet Kalanick zijn kantoor binnenkomen omdat ze er bij Apple achter kwamen dat de iOS-applicatie van Uber fundamenteel in strijd is met de regels van de App Store.
Het geheel is behoorlijk ingewikkeld en het is nog steeds niet helemaal duidelijk wat de mobiele app van Uber precies deed, maar meer in het algemeen komt het erop neer dat de ontwikkelaars een geheime code in de iOS-app van Uber stopten waarmee ze individuele iPhones konden taggen om fraude te voorkomen. Vooral in China kochten chauffeurs gestolen iPhones, maakten nep-accounts aan bij Uber, bestelden er ritten en verhoogden zo hun beloningen.
De genoemde code, waarmee Uber individuele telefoons heeft getagd om ze te volgen (het is nog niet precies duidelijk in welke mate de tracking plaatsvond en of we zelfs maar over tracking als zodanig kunnen praten), of er sprake is van misbruik van zijn systeem , of dat dit hele gedrag in strijd was met de regels van de App Store. Hierdoor moest Tim Cook Kalanick zelfs bedreigen dat als Uber niet alles oplost, hij zijn app uit de winkel zal verwijderen.
Een dergelijke stap zou begrijpelijkerwijs bijna desastreus zijn voor de steeds populairder wordende dienst voor het vervoeren van mensen in bepaalde steden, aangezien het hele bedrijfsmodel is gebaseerd op mobiele applicaties. Kalanick heeft - aangezien Uber nog steeds in de App Store staat, en bovengenoemde bijeenkomst al begin 2015 zou plaatsvinden - alle problemen met Apple opgelost, maar helaas voor hem en zijn bedrijf komt de boodschap nog steeds niet The New York Times op het juiste moment.
Unroll.me verdient geld met de e-mails van gebruikers
Het blijkt dat Kalanick vrijwel alles wil doen voor het succes en de overwinning van Uber, en dit betekent niet alleen zelfopoffering, maar ook vaak handelen op de rand van de wet en andere regels. Er is tenslotte nog een ander probleem dat hiermee verband houdt, namelijk NYT blootgelegd. Het is dus niet illegaal, maar tegelijkertijd ook niet erg koosjer.
We hebben het over de dienst Unroll.me, die ogenschijnlijk niets met Uber te maken heeft, maar het tegendeel is waar. We hebben Unroll.me al op Jablíčkář vermeld, als handig hulpje bij het bestellen van nieuwsbrieven, zoals we al vermeldden dat de dienst geheel gratis is. Zoals nu blijkt, werkte het gratis Unroll.me eigenlijk omdat de waarde niet uit geld bestond, maar uit gebruikersgegevens, waar velen van hen niet van houden.
Om de genoemde connectie met Uber in context te plaatsen, is het echter noodzakelijk om te kijken naar de strijd van dit bedrijf met de concurrentie. Travis Kalanick maakt er geen geheim van dat hij van Uber de absolute nummer één op de markt wil maken, en vrijwel niets houdt hem tegen in de strijd tegen de concurrentie, en hij is niet bang om alles in te zetten dat hem helpt. Dat is ook het geval bij de dienst Unroll.me, die eigendom is van het analysebedrijf Slice Intelligence. Het is van haar dat Uber data koopt, die het niet alleen gebruikt in de concurrentiestrijd.
Een van de grootste concurrenten van Uber is Lyft, dat volgens een soortgelijk principe werkt, en daarom was het voor Uber uiterst waardevol om account-e-mails van Lyft te verkrijgen, waaruit het vervolgens veel waardevolle en anderszins niet-beschikbare gegevens over zijn concurrentie verkreeg. Er was geen andere manier om toegang te krijgen tot deze e-mails dan via Slice Intelligence en de dienst Unroll.me, die door de aard van zijn werking toegang heeft tot de e-mailinbox van elke ingelogde gebruiker.
Benadrukt moet worden dat Slice zowel Uber- als Lyft-bongegevens strikt geanonimiseerd verkoopt, dus op geen enkele manier gekoppeld aan de persoonlijke gegevens van de gebruiker, maar dit is voor veel gebruikers nog steeds niet acceptabel. Dat is ook de reden dat velen van hen zich na deze ontdekte feiten uitspraken.
Unroll.me werd opgericht in 2011 en vond na de overname van Slice in 2014 een winstgevende onderneming, die bestaat uit de eerder genoemde verkoop van verschillende gegevens over gebruikers aan derden, die Slice echter weigert openbaar te maken. Maar het waren verre van alleen maar e-mails over Uber- of Lyft-bonnen.
Vanwege de negatieve publiciteit reageerde Jojo Hedaya, CEO van Unroll.me, direct met een reactie in een opmerkelijke verklaring getiteld "We Can Do Better", in plaats van uit te leggen hoe het feitelijk omgaat met de gegevens van zijn gebruikers, beschuldigde iedereen ervan de Unroll.me-voorwaarden waarmee ze akkoord gingen bij het aanmelden niet te hebben gelezen, dus ze zouden niet meer of minder verrast moeten zijn door dergelijke activiteiten.
Hedaya gaf toe dat hij een dergelijke reactie van klanten zeker niet graag zag en dat Unroll.me duidelijk niet voldoende heeft uitgelegd wat het doet met gebruikersgegevens, die hij naar eigen zeggen wil verbeteren. Tegelijkertijd stelde hij echter niet dat het gedrag van het bedrijf – het verkopen van geanonimiseerde gegevens aan derden – zou moeten veranderen. Hedaya benadrukte alleen dat Unroll.me er daarbij duidelijk voor zorgt dat uw persoonlijke gegevens aan niemand bekend worden gemaakt.
Hoe log ik uit bij Unroll.me?
Meer ervaren of goed geïnformeerde gebruikers kunnen hier zeker betogen dat het geven van enige servicetoegang tot uw e-mailbox - vooral in de wereld van vandaag - zeer riskant is. En het is waar. Aan de andere kant is Unroll.me inderdaad een zeer effectieve dienst die veel mensen de tijd en moeite van vervelende nieuwsbrieven heeft bespaard. Hoewel het bedrijf op de een of andere manier inkomsten moest genereren met zijn gratis dienst, was het bovendien helemaal niet vanzelfsprekend dat Unroll.me geld verdient met de verkoop van de gegevens van zijn gebruikers, aangezien er veel mogelijkheden zijn om inkomsten te genereren.
Als je tot nu toe Unroll.me hebt gebruikt en, net als veel andere klanten, betekent de huidige openbaarmaking een vertrouwensbreuk (onder andere over privacy) en je wilt de service verlaten, dan hebben we een handleiding waarmee je dit snel kunt doen (via Owen Scott):
- Log in op uw account in Unroll.me, klik op uw e-mailadres in de rechterbovenhoek en maak een keuze in het menu Instellingen.
- Scroll naar beneden en klik op Verwijder mijn account.
- Selecteer de reden voor het annuleren van het account en klik opnieuw Verwijder mijn account.
Bent u via een Google-account ingelogd bij Unroll.me, dan is het verstandig om de onderlinge link direct in Gmail te verwijderen:
- Klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer mijn account.
- Op het tabblad Inloggen en beveiliging Klik op Aangesloten apps en sites.
- In de sectie Apps gekoppeld aan uw account Klik op Applicaties beheren.
- Zoek en klik op de Unroll.me-app, selecteer deze Verwijderen en bevestig OK.
Na deze stappen blijven alle eerder verwerkte berichten via Unroll.me in de map ‘Unroll.me’ staan, het is echter niet duidelijk wat de dienst gaat doen met berichten die al op zijn servers zijn opgeslagen. De voorwaarden zeggen niet eens of alle of slechts enkele van de e-mails die u verzendt of ontvangt, worden opgeslagen.
Erg leuk :-). Zoals u kunt zien, is een e-mail gewoon een e-mail en kunt u er niemand/geen enkele dienst in laten. Wel grappig dat je compleet overspoeld wordt door mail, waar moet je terecht voor afschriften, loonstroken, privé mails, contacten van anderen, etc....
Nogmaals, het blijkt dat gratis diensten simpelweg niet werken.