Adam Kos Als Apple echt een probleem heeft met hun apparaat, proberen ze het direct aan te pakken. Daarom biedt zij ook serviceprogramma’s aan die verder gaan dan de omvang van een normale klacht, of deze op enigerlei wijze aanvullen. Momenteel vind je hier die voor iPhone 12, MacBooks, maar ook AirPods Pro.
Hoewel u op de website Apple.cz alle producten van het bedrijf kunt kopen en alles over de diensten kunt leren, is er ook een bladwijzer ondersteuning. Daarin adviseert Apple hoe je niet alleen individuele apparaten kunt gebruiken, maar deze indien nodig ook kunt onderhouden. Wanneer u op een product klikt, ziet u niet alleen basisvoorbeelden van het werken ermee, maar ook een directe link naar diensten.
Het zou kunnen interesseer je
Pavel Jelic Voor de introductie ondersteuningspagina dan kun je helemaal naar beneden scrollen naar waar Apple Serviceprogramma's zich bevinden. Deze zijn chronologisch gerangschikt en gelden voor alle producten. Vervolgens kunt u na het klikken de chronologische volgorde ontdekken van programma's die uitsluitend betrekking hebben op Mac-computers hun aanbiedingen vanaf de ondersteuningsstartpagina.
Photo Gallery
Wanneer u op een programma klikt, ziet u een beschrijving waarin niet alleen staat voor welk apparaat het geldt, maar ook een beschrijving van het mogelijke defect. Het is belangrijk dat u hier ook de voortgang van de service leest met links naar geautoriseerde Apple serviceproviders en vaak ook de eerste stappen die u moet nemen voordat u uw apparaat inlevert voor service. Soms is er ook een veld voor het invullen van het serienummer van uw toestel, zodat u direct kunt controleren of u daadwerkelijk recht heeft op de dienst.
Het laatste stukje informatie is meestal hoe lang het gegeven programma duurt. Meestal is dit gedurende een periode van twee jaar vanaf de eerste verkoop in de detailhandel van het betreffende apparaat. Bijvoorbeeld Apple heeft deze periode momenteel echter verlengd tot 3 jaar voor AirPods Pro en hun krakende geluid, en tot 4 jaar voor MacBooks.
Het zou kunnen interesseer je
Apple-serviceprogramma's
iPhone 12 en iPhone 12 Pro serviceprogramma zonder geluidsproblemen
Apple heeft vastgesteld dat een zeer klein percentage van de iPhone 12 en iPhone 12 Pro mogelijk geluidsproblemen ondervindt die worden veroorzaakt door een componentfout in de oortelefoonmodule. De getroffen toestellen zijn verkocht tussen oktober 2020 en april 2021. Als het oortje van uw iPhone 12 of iPhone 12 Pro geen geluid maakt tijdens gesprekken, heeft u mogelijk aanspraak maken op dienstverlening.
Serviceprogramma voor geluidsproblemen met AirPods Pro
Apple heeft vastgesteld dat een klein percentage van de AirPods Pro hier last van kan hebben geluidsproblemen. Defecte stukken zijn vóór oktober 2020 vervaardigd. Dit zijn knetterende of zoemende geluiden die luider zijn in luidruchtige omgevingen, tijdens het sporten of tijdens het telefoneren, en dat de actieve ruisonderdrukking niet helemaal goed werkt. Bijvoorbeeld het resulteert in verlies van bas of een versterking van achtergrondgeluid, zoals vliegtuig- of straatgeluid.
Photo Gallery
Terugroepprogramma voor batterijen van 15-inch MacBook Pro
Een beperkt aantal 15-inch MacBook Pro's van de oudere generatie kan de batterij oververhitten, wat brandgevaar met zich meebrengt. Het probleem heeft vooral betrekking op computers die tussen september 2015 en februari 2017 zijn verkocht. Klantveiligheid is uiteraard een topprioriteit voor Apple, en daarom worden de getroffen batterijen vrijwillig kosteloos omruilen. De tijdspanne is op geen enkele manier vastgelegd. U kunt controleren of u recht heeft op de dienst door het serienummer in te voeren.
MacBook-toetsenbord, MacBook Air en MacBook Pro-serviceprogramma
Een klein percentage van de toetsenborden op bepaalde MacBook-, MacBook Air- en MacBook Pro-modellen ondervindt een of meer problemen, zoals letters of tekens die onverwachts worden herhaald of niet verschijnen, of toetsen die vastlopen en geen consistente reactie geven. We hebben het natuurlijk over het vlindertoetsenbord en er is veel kritiek op. U kunt geschikte MacBook-modellen vinden op de ondersteuningswebsite, loopt het programma vier jaar vanaf de eerste verkoop van die computer in de detailhandel.
Onder deze link vindt u een lijst met Apple serviceprogramma's.
