Vratislav Holub Onlangs trok Apple de aandacht met zijn Self Service Repair-programma. Het werd voor het eerst onthuld via een persbericht eind 2021, terwijl de harde lancering pas in mei 2022 plaatsvond. Er moet echter één belangrijk stukje informatie worden vermeld. Het programma begon voor het eerst in de Verenigde Staten. Nu heeft het eindelijk een belangrijke uitbreiding gekregen: het is op weg naar Europa. Dus zelfs onze buren in Duitsland of Polen kunnen gebruik maken van de mogelijkheden.
Het zou kunnen interesseer je
Met de lancering van het programma verraste Apple vrijwel de hele wereld. Tot voor kort pionierde hij met een diametraal andere procedure en probeerde hij reparaties aan huis nogal onaangenaam te maken voor gebruikers. Zelfs bij het simpelweg vervangen van de batterij van de iPhone werd bijvoorbeeld achteraf een vervelende melding weergegeven dat er een niet-origineel onderdeel was gebruikt. Er was geen manier om dit te voorkomen. De originele onderdelen werden officieel niet verkocht, waardoor de appelmakers geen andere keus hadden dan over te gaan tot de zogenaamde secundaire productie. Op het eerste gezicht klinkt het geweldig. Maar er hangt ook een nogal vreemd vraagteken boven Self Service Repair. Het heeft niet echt zin om de apparaten te kiezen waarop het programma van toepassing is.
Je repareert alleen nieuwere iPhones
Maar het relatief nieuwe Self Service Repair-programma is niet op alle apparaten van toepassing. Hoewel Apple presenteert dat de service is ontworpen om de meest voorkomende problemen op te lossen en momenteel reserveonderdelen aanbiedt samen met handleidingen voor Apple-telefoons iPhone 12, iPhone 13 en iPhone SE 3 (2022). Kort daarna kregen we een extensie voor Macs met M1-chips. Uiteindelijk is het zeker goed dat Apple-bezitters toegang hebben tot originele onderdelen en officiële reparatie-instructies, wat als een onbetwistbare stap voorwaarts kan worden gezien.
Photo Gallery
Maar wat de fans niet helemaal begrijpen is de ondersteuning voor de genoemde apparaten. Zoals we hierboven vermeldden, is het programma volgens Apple gericht op het thuis repareren van de meest voorkomende problemen. Maar hier stuiten we op een enigszins absurd probleem. Het komt er allemaal op neer dat de gehele dienstverlening (voorlopig) enkel gericht is op nieuwere producten. Integendeel, wat in zo’n geval het meest gebruikelijk is – het vervangen van de batterij in een oudere iPhone – in zo’n geval zal Apple op geen enkele manier helpen. Bovendien is het aanbod al bijna een jaar niet veranderd en staan er nog maar drie iPhones op de lijst. De Cupertino-gigant heeft op geen enkele manier commentaar gegeven op dit feit en daarom is het niet eens duidelijk wat de reden hiervoor eigenlijk is.
Daarom zijn er verschillende speculaties onder appeltelers. Er is bijvoorbeeld een theorie dat Apple om een vrij eenvoudige reden niet klaar is om oudere apparaten te ondersteunen. Maar omdat we jarenlang hebben gevochten tegen reparaties aan ons huis, kunnen we niet meer zo snel reageren, en daarom moeten we genoegen nemen met alleen nieuwere generaties. Maar het kan ook zijn dat hij simpelweg meer onderdelen heeft voor de nieuwere series en deze op deze manier kan doorverkopen, of dat hij probeert te profiteren van de situatie. Voor oudere modellen kunnen we een aantal kwaliteitsonderdelen vinden uit zogenaamde secundaire productie.
Het zou kunnen interesseer je
Ondersteuning voor oudere apparaten
Het is dus de vraag hoe Apple dit ‘gebrek’ in de finale zal aanpakken. Zoals we hierboven vermeldden, gaf de reus echter geen commentaar op de hele situatie. Daarom kunnen we alleen maar de volgende handelwijze aannemen en inschatten. Over het algemeen worden echter twee versies gebruikt. Ofwel zullen we later ondersteuning voor oudere generaties zien, ofwel zal Apple deze volledig overslaan en het programma gaan bouwen op de gelegde fundamenten, te beginnen met de iPhones 12, 13 en SE 3.
