Als je gisteren naar de Apple Store in Palo Alto ging om een nieuwe iPhone XS of XS Max op te halen, zou je misschien verrast zijn geweest. Bij binnenkomst wordt u begroet door Apple-CEO Tim Cook zelf. Hij verscheen in de winkel ter gelegenheid van de start van de verkoop van nieuwe telefoons. Het was echter niet de eerste keer, Cook was in het verleden al in dezelfde winkel verschenen.
Verkleed als andere medewerkers van de Apple Store in Palo Alto, een stad in de buurt van Cupertino, wachtte Cook achter een glazen deur vlak voordat de verkoop van de nieuw geïntroduceerde iPhone XS en XS Max en de Apple Watch Series 4 begon. Toen begonnen hij en andere medewerkers te klappen. en de seconden aftellen tot de start van de verkoop en vervolgens de eerste klant verwelkomen. Hij schudde andere bezoekers de hand, wisselde een paar woorden of maakte een selfie met hen.
Voor Tim Cook was dit echter geen première. Hij verscheen bijvoorbeeld in september 2013 in dezelfde winkel bij de start van de verkoop van de iPhone 5S en 5C of een jaar later bij de lancering van de iPhone 6. Naast de CEO waren er ook andere leden van het management van het bedrijf Cupertino verschijnen af en toe in het openbaar. Vier jaar geleden was het bijvoorbeeld Eddy Cue die bij de start van de uitverkoop in de Apple Store verscheen.
Apple staat bekend om zijn die-hard fans die niet aarzelen om buiten een Apple Store te kamperen om als eerste het nieuwste model te bemachtigen. Daarom gaat de opening in alle Apple Stores gepaard met een bepaald ceremonieel ritueel, wat de aankoop van een nieuw apparaat tot een nog grotere ervaring maakt. Maar vooral zonder Tim Cook.
Het is leuk als er een generaal tussen gewone mensen komt :-)
Jammer dat we hier ook geen Apple Store hebben. 14 dagen geleden bezocht ik er een in China (er waren er zelfs 7 binnen een straal van 3 km) en het was heel verfrissend dat, net als overal elders in de wereld, een dame vrijwel onmiddellijk voor mij zorgde en probeerde mij zoveel mogelijk tegemoet te komen . Omdat ik nog geen AirPods heb, toonde ik interesse en kreeg ik meteen een aparte ruimte aangeboden om ze te passen.