Advertentie sluiten

Deze situatie is niet gemakkelijk te volgen voor oude Mac-gebruikers. Maar vooral de afgelopen maanden zullen weinig mensen een reden hebben om niet te twijfelen aan zaken die verband houden met Apple-computers. Heeft een puur computerbedrijf Macy echt op een laag pitje gezet? Apple beweert het tegendeel, maar de acties bewijzen dit niet.

Er zijn veel onderwerpen om over te praten als het om Apple-computers gaat. Het grootste argument tegen de bewering van het Californische bedrijf dat het nog steeds om Macs geeft en daar de hoogste prioriteit aan hecht, is het feit dat het de afgelopen jaren bijvoorbeeld volledig heeft toegegeven aan het updaten van verschillende productlijnen.

Vanuit het standpunt van iemand die al vele jaren een Apple-computer gebruikt, is het meest zorgwekkende dat Apple zowel de hardware als de software begint te verkiezen. En dat is een complex probleem dat de gebruikerservaring verpest, of je nu een oudere Mac hebt of de nieuwste MacBook Pro hebt gekocht.

Zorgwekkende symptomen

Het makkelijkst zou het zijn om bij deze machine te blijven, omdat er de afgelopen weken vooral over gesproken werd in verband met Apple - de MacBook Pro met Touch Bar - en de Californische reus er behoorlijk wat kritiek op kreeg. Dit alles draagt ​​echter alleen maar bij aan de verontrustende gebeurtenissen van de afgelopen tijd, waarin we ons kunnen gaan afvragen waar Apple naartoe gaat met zijn computers.

Voormalig Apple-directeur en gerespecteerd expert Jean-Louis Gassée schreef zijn tekst "MacBook Pro Launch: Embarrassment" begint:

“Ooit stond Apple bekend om zijn superieure vertelvaardigheden en het beste supply chain management in de branche. Maar de recente lancering van de MacBook Pro, die gebrekkig en ondergewaardeerd is, laat verontrustende misstappen zien en roept vragen op over een verouderende bedrijfscultuur.”

In zijn commentaar noemt Gassée alle punten waarop de nieuwe MacBook Pro wordt bekritiseerd, of dat nu zo is operatie geheugen, aantal adapters of de zijne onbeschikbaarheid in de winkels, al had Apple volgens hem de kritiek op voorhand al een stuk kunnen verzachten:

"De doorgewinterde managers van Apple hebben een fundamentele verkoopregel overtreden: laat klanten geen probleem ontdekken. Geen enkel product is perfect, dus vertel ze alles, vertel het ze nu en geef het zelf toe. Als u dat niet doet, zullen uw klanten – en uw concurrentie – het voor u doen.”

Gassée stelt dat als Apple tijdens de urenlange onthulling van de nieuwe MacBook Pro maar een paar minuten had besteed aan het uitleggen waarom de nieuwste professionele computer slechts 16 GB RAM, waarom het moet worden gebruikt veel adapters of waarom het display geen aanraakscherm is, zou het beter doen. Vooral als hij de daaruit voortvloeiende schade vervolgens nog eens extra en haastig gladstrijkt. Dit alles geldt echter niet alleen voor de MacBook Pro.

Apple geeft vrijwel nergens commentaar op en laat alle gebruikers van zijn computers, die tot de meest loyale en tegelijkertijd de oudste behoren, in onzekerheid. Niemand weet wanneer en of we ooit een nieuwe Mac Pro zullen zien, of waar de eigenaren van de verouderde MacBook Air hun stappen moeten ondernemen. Als Apple na anderhalf jaar een gloednieuwe computer uitbrengt met het ene probleem na het andere, zijn schaamte en bezorgdheid terecht.

Veel van de bekritiseerde stappen zouden door Apple kunnen worden verdedigd; het kan vaak een standpunt zijn, hetzij over de manier van gebruik, hetzij misschien over de ontwikkeling voor de toekomst. Eén stap veroorzaakt echter echte rimpels op het voorhoofd: het is Apple's nieuwste oplossing met de naar verluidt zwakkere duurzaamheid van de nieuwe MacBook Pro's.

Het oplossen van non-oplossingen

In zijn promotiemateriaal claimt Apple een batterijduur van 10 uur. Maar het internet werd overspoeld met klachten van klanten dat hun nieuwe machines niet eens in de buurt kwamen van het bereiken van dit doel. Veel hij spreekt zelfs maar ongeveer de helft van de duur (4 tot 6 uur), wat simpelweg niet genoeg is. Hoewel de aannames van Apple doorgaans overdreven zijn, zijn in werkelijkheid één, maximaal twee uur onder de gegevens acceptabel.

Hoewel de nieuwe MacBook Pro's batterijen hebben met een lagere capaciteit dan de vorige modellen uit 2015, belooft Apple nog steeds minimaal dezelfde duurzaamheid. Volgens experts kan de software grotendeels de schuldige zijn: macOS moet nog even geduld hebben vanwege de nieuwe componenten, en we kunnen verwachten dat het uithoudingsvermogen van MacBook Pro's bij elke volgende Sierra-update beter zal zijn.

Dat was tenslotte precies wat er verwacht werd na de release van macOS 10.12.2, waarin Apple de batterijproblemen niet eens vermeldde, hoewel het de uitgebreide problemen met een lage batterijduur op een andere manier toegaf - door de indicator voor de batterijduur te verwijderen, wat eigenlijk een veel slechtere manier is.

Bovendien voegde Apple er alleen aan toe dat de nieuwe MacBook Pro's in zijn tests overeenkomen met de officiële gegevens, namelijk 10 uur gebruik op de batterij, maar het is de indicator van de resterende tijd tot ontlading die gebruikers in verwarring kan brengen. Door de dynamisch functionerende processors en andere hardwarecomponenten is het voor macOS niet meer zo eenvoudig om de relevante tijdgegevens te berekenen, omdat de computerbelasting en hardwareactiviteit voortdurend veranderen.

Maar het verwijderen van de resterende batterij-indicator is niet de oplossing. Als de nieuwe MacBook Pro's het maar zes uur volhielden, zal de verborgen indicator geen drie uur extra toevoegen, maar de gebruiker zal het niet in zwart-wit zien. Het argument van Apple dat simpelweg vanwege de voortdurend veranderende processorbelasting, processen die op de achtergrond draaien en het algehele uiteenlopende gebruik van de computer, het uithoudingsvermogen niet nauwkeurig kan worden geschat, is op dit moment moeilijk te aanvaarden.

Het verwijderen van de aanwijzer is duidelijk het antwoord van Apple op het huidige probleem dat zijn vlaggenschiplaptop nog steeds niet in staat is zijn beweerde uithoudingsvermogen te vervullen. Tegelijkertijd bestaat het potentiële probleem met slechte schattingen van de resterende levensduur van de batterij al een hele tijd. Het gaat zeker niet alleen om de nieuwste computers, maar het belangrijkste was dat de gebruiker dankzij de tijdgegevens doorgaans op zijn minst grofweg kon inschatten hoe lang het zou duren voordat de computer daadwerkelijk leeg zou raken door de batterij.

Het was duidelijk dat toen je MacBook 50 procent liet zien en nog vier uur te gaan had na het surfen en kantoorwerk, en je plotseling Xcode opende en begon met programmeren of zwaar grafisch werk in Photoshop deed, de computer het echt geen vier uur volhield. Uit ervaring verwachtte iedereen dit echter al, en bovendien vlakte de indicator na enige tijd af.

Ik weet uit mijn eigen langetermijnervaring dat het mogelijk was om te helpen met de tijdsinschatting, althans als leidraad. Toen de MacBook mij een uur op 20 procent liet zien, wist ik dat deze niet meer geschikt was voor langdurig werk zonder bron. Maar Apple heeft nu de tijdsaanduiding van het uithoudingsvermogen van iedereen volledig verwijderd en alleen die percentages overgelaten, die in dit opzicht veel moeilijker te bevatten zijn.

Als het uithoudingsvermogen van de nieuwe MacBook Pro's zou zijn zoals het zou moeten zijn, zou Apple zich waarschijnlijk niet druk maken over tijdgegevens, maar dit is wel hoe de gebruikerservaring vooral wordt beïnvloed. Als het huidige algoritme echt niet altijd correct kon werken (sommigen zeggen dat het wel vier uur afwijkend was), had Apple zeker veel mogelijkheden om het te verbeteren (bijvoorbeeld door andere factoren in de vergelijking op te nemen). Maar hij besloot tot de eenvoudigste oplossing: het verwijderen.

“De bereikschatting van Tesla is afhankelijk van veel factoren, dus we schrappen de bereikindicator. Graag gedaan," geparodieerd De zet van Apple op Twitter Mike Flegel. "Het is alsof je een horloge hebt dat niet de exacte tijd aangeeft, maar in plaats van het te repareren of te vervangen door een nieuw exemplaar, los je het op door het niet te dragen." zei hij John Gruber, die de zijne modereerde met dit bericht vorig, een enigszins oneerlijke analogie: "Het is alsof je te laat komt op je werk, en ze repareren het door je horloge te verbreken."

Interessante mening uitgedrukt na 9to5Mac Ben Lovejoy:

"Het lijkt mij dat Apple - door een batterijlevensduur van tien uur te claimen en MagSafe te verwijderen - van MacBooks apparaten wil maken die we gebruiken zoals iPhones en iPads: we laden ze 's nachts op en gebruiken ze dan alleen op de batterij. Maar de meesten van ons komen niet eens in de buurt van deze visie.

Het argument dat er ook alleen maar percentages op iPhones en iPads staan ​​en niet de tijd totdat het toestel ontlaadt, wordt vaak verworpen. Maar het is noodzakelijk om te beseffen dat computers, in tegenstelling tot mobiele apparaten, meestal heel anders worden gebruikt. Terwijl je de iPhone de hele dag gebruikt, maar alleen met kortere tussenpozen, waarbij het resterende uithoudingsvermogen misschien niet zo belangrijk is, wil je misschien acht uur achter elkaar op de MacBook werken. Dan is de inschatting van de resterende tijd relevant.

Persoonlijk heb ik de tijdindicator altijd nuttig gevonden bij het gebruik ervan (meest recentelijk op de MacBook Pro van vorig jaar) en de voorspellingen ervan waren nuttig. Als de aanwijzer op de nieuwste machines niet zo betrouwbaar werkt, had Apple moeten proberen een andere oplossing te vinden dan iedereen ervan te beroven.

Het accumuleren van kleine fouten

Maar om eerlijk te zijn, het gaat niet alleen om het verwijderen van de batterijstatusindicator. Dit zou niet genoeg zijn om de focus van Apple op het hele product in twijfel te trekken, maar het hele besturingssysteem, dat sinds dit jaar macOS heet, vertoont de afgelopen jaren tekenen van een zeker gebrek aan interesse.

Collega's en vele anderen praten steeds vaker over het feit dat ze bugs op de Mac tegenkomen die een paar jaar geleden nog ondenkbaar zouden zijn geweest. Meestal gaf ik het zelf niet toe, omdat ik de beschreven fouten vaak niet zelf tegenkwam, maar ik merk dat ik vaak over een klein probleem heen kan komen zonder het echt te beseffen.

Ik heb het niet over grote fouten, maar over kleine dingen zoals het af en toe vastlopen of crashen van de app, het verschijnen van foutmeldingen, of dingen en functies die anders "gewoon werken" en niet correct werken. Elke gebruiker kan waarschijnlijk zijn eigen symptomen noemen, deze veranderen vaak afhankelijk van de activiteit en het type computer.

Over het algemeen zijn de stabiliteit en betrouwbaarheid echter niet meer wat ze vroeger waren, zoals de meeste Mac-gebruikers op de lange termijn bij nader inzien zullen herkennen, hoewel we, zoals ik toegeef, soms gewoon een kleine verslechtering kunnen accepteren en verder kunnen gaan. Maar als mijn macOS nu zo kan vastlopen dat er geen andere oplossing meer is dan de computer opnieuw op te starten, is dat ongewenst.

Natuurlijk kan het besturingssysteem niet zonder fouten zijn, maar het is niet voor niets dat velen zeggen dat de laatste echt stabiele macOS (of beter gezegd OS X) Snow Leopard was. Apple overtrof zichzelf in dit opzicht toen het beloofde elk jaar een nieuw computerbesturingssysteem uit te brengen. Zelfs toen leek het nogal onlogisch, en misschien moest Apple op zijn beslissing terugkomen. Zelfs gezien het achterwege laten van reguliere computerupdates zou het logisch zijn.

Het macOS-besturingssysteem blijft een zeer hoge standaard handhaven en de bugs zijn zeker geen reden voor gebruikers om naar andere platforms te zoeken, maar het zou zonde zijn als de Mac niet de aandacht zou krijgen die hij verdient.

.