Jakub Karnik In een nieuw interview met het tijdschrift Vogue Business had Apple's directeur detailhandel, Angela Ahrendts, het woord op de begane grond. Ze vertelde vooral over hoe de nieuwe en bestaande Apple Story er in de toekomst uit gaat zien. Deze moeten geleidelijk worden omgevormd tot gemeenschappelijke centra voor onderwijs, seminars of fotorondleidingen.
Het interview vond plaats in Washington DC, waar Apple binnenkort een nieuwe Apple Store zal openen. Volgens Ahrendts wordt de winkel daar een buurthuis waar scholen terecht kunnen voor seminars over bijvoorbeeld hoe je de beste foto's maakt met een iPhone.
Het zou kunnen interesseer je
Philip Houska Het Vogue Business-artikel wees er ook op dat sinds 2017 bijna 10 fysieke winkels in de VS zijn gesloten, en analisten voorspellen dat tegen eind 000 een op de vier warenhuizen hetzelfde lot zal ondergaan. Om die reden pochte het hoofd van Apple's winkels op het feit dat Apple vorig jaar 2022% van alle werknemers behield, en dat 90% van hen zelfs een nieuwe baan kreeg.
Volgens haar is de aanpak van Apple behoorlijk anders dan die van andere, traditionele retailers. Ze focussen zich volgens haar te veel op specifieke cijfers, in plaats van zich te richten op de eigen medewerkers en daarin te investeren in de vorm van training en opleiding. Er wordt gezegd dat Apple niet meer op een lineaire manier naar de detailhandel kijkt. "Je kunt niet alleen kijken naar de winstgevendheid van één winkel, één app of webwinkel. Je moet alles met elkaar verbinden. Eén klant, één merk." hij voegt toe.
Het hele interview is erg interessant, dus als je wilt, kun je het in het Engels lezen hier.
