Advertentie sluiten

Als je geïnteresseerd bent in computer en technologie in het algemeen, ben je waarschijnlijk een YouTube-kanaal tegengekomen met de naam LinusTechTips. Dit is een van die oudere YouTube-kanalen die is gemaakt lang vóór de hausse van een paar jaar geleden. Gisteren verscheen er op dit kanaal een video die niet veel vertrouwen wekt bij de bezitters van de nieuwe iMac Pro. Het bleek dat Apple de nieuwigheid niet kan repareren.

Nog niet alle informatie over de gehele zaak is bekend, maar de situatie is als volgt. Linus (in dit geval de oprichter en eigenaar van dit kanaal) kocht (!) in januari een nieuwe iMac Pro om te testen en meer content te maken. Kort na het ontvangen en filmen van de recensie slaagde het personeel van de studio erin de Mac te beschadigen. Helaas in die mate dat het niet meer functioneel is. Linus et al. dus besloten ze (nog in januari) contact op te nemen met Apple en te kijken of ze hun nieuwe iMac voor hen wilden repareren, waarbij ze voor de reparatie betaalden (de iMac werd geopend, gedemonteerd en geüpgraded voor de videobeoordeling).

Zij kregen echter informatie van Apple dat hun serviceverzoek was afgewezen en dat zij hun beschadigde en niet gerepareerde computer terug konden nemen. Na enkele uren communicatie en vele tientallen uitgewisselde berichten werd het duidelijk dat Apple wel nieuwe vlaggenschip-iMac Pro's verkoopt, maar dat er nog geen directe manier is om dit op te lossen (tenminste in Canada, waar LTT vandaan komt, maar de situatie lijkt overal hetzelfde zijn). Reserveonderdelen zijn officieel nog niet verkrijgbaar en niet-officiële servicecentra helpen u niet, omdat ze op een speciale manier reserveonderdelen kunnen bestellen, maar voor deze stap hebben ze een technicus nodig met een certificering, die officieel nog niet bestaat. Als ze het onderdeel toch zouden bestellen, zouden ze hun certificering verliezen. Deze hele zaak lijkt nogal bizar, vooral als we bedenken over wat voor soort machines we het hebben.

Bron: YouTube

.