Advertentie sluiten

Het beoordelen van Apple en de stand van zaken is gewoonweg in de mode, zowel in positieve als in negatieve zin. Als een van de meest waardevolle en succesvolle bedrijven van de afgelopen jaren moedigt Apple dit aan. Het is mogelijk om door verschillende lenzen naar de Californische reus te kijken, en onlangs verschenen er twee teksten die niemand die om Apple geeft, niet mag missen.

Na Boven Avalon Neil Cybart schreef de tekst Beoordeling van Tim Cook (Tim Cook Rating) en Dan M. publiceerden op dezelfde dag onafhankelijk van elkaar een commentaar Apple Inc: een pre-mortem. Beiden proberen in kaart te brengen waar Apple de afgelopen vijf jaar onder leiding van Tim Cook naartoe is gegaan en hoe het ervoor staat.

Beide teksten zijn prikkelend, mede omdat ze de evaluatie op een heel andere manier proberen te benaderen. Terwijl Neil Cybart als analist de hele zaak voornamelijk bekijkt vanuit het oogpunt van het bedrijfsleven als zodanig, evalueert Dan M. Apple vanaf de andere kant, vanaf de kant van de klant, met een interessante post-mortemanalyse.

De beoordeling van Tim Cook

Het belangrijkste uitgangspunt van Cybarts tekst is dat het helemaal niet eenvoudig is om Tim Cook te beoordelen: "Als je Tim Cook eerlijk probeert te beoordelen, zul je er snel achter komen dat het geen gemakkelijke taak is. Apple heeft een unieke bedrijfscultuur en organisatiestructuur waarin Cook geen typische technologie-CEO is.”

tim-cook-keynote

Daarom besloot Cybart de kring van Cooks naaste medewerkers te bepalen (binnenste cirkel), die fungeren als het controlerende brein van het bedrijf, en met deze kring van naaste collega's in gedachten evalueren zij de prestaties van Cook op gebieden als productstrategie, bedrijfsvoering, marketing, financiën en andere.

In plaats van Cook alleen te beoordelen, is het zinvoller om de hele binnenste cirkel te evalueren, met Cook als leider. De belangrijkste reden is dat het moeilijk is om te onderscheiden waar en hoe de strategieën van Apple binnen deze groep worden bepaald. Merk op hoe de verantwoordelijkheden de afgelopen jaren voor een aantal belangrijke producten zijn verdeeld:

– Jeff Williams, COO (Chief Operating Officer): Hij houdt toezicht op de ontwikkeling van de Apple Watch en de gezondheidsinitiatieven van Apple.
– Eddy Cue, SVP Internetsoftware en -diensten: Hij geeft leiding aan de groeiende contentstrategie van Apple op het gebied van muziek- en videostreaming, hoewel hij ook leiding geeft aan de algehele dienstenstrategie.
– Phil Schiller, SVP Global Marketing: Hij kreeg meer verantwoordelijkheid voor de App Store en de relaties met ontwikkelaars, ook al hadden deze gebieden geen direct verband met productmarketing.

Het belangrijkste nieuwe product en initiatief van Apple (Apple Watch en gezondheid) wordt aangestuurd door een lid van de binnenste cirkel van Cook. Bovendien worden de gebieden die de afgelopen jaren de meeste problemen en controverses hebben gehad (diensten en de App Store) nu rechtstreeks beheerd door mensen uit de binnenste cirkel van Cook.

Het is het klavertje vier Cook, Williams, Cue, Schiller die Cybart als de belangrijkste man beschouwt in termen van het hoofdmanagement van het bedrijf. Als je Apple's hoofdontwerper Jony Ive uit de lijst hebt gemist, heeft Cybart een eenvoudige verklaring:

Jony heeft de rol van Apple's productvisionair op zich genomen, terwijl Cook's binnenste cirkel Apple leidt. (…) Tim Cook en zijn binnenste cirkel zorgen voor de dagelijkse bedrijfsvoering, terwijl de industriële ontwerpgroep de productstrategie van Apple voor zijn rekening neemt. Ondertussen kan Jony Ive als Chief Design Officer doen wat hij wil. Als dat bekend klinkt: het is dezelfde rol die Steve Jobs had.

Cybart probeert dus niet alleen de prestaties van Cooks team op verschillende belangrijke gebieden te rapporteren, maar geeft ook een zeer goed inzicht in hoe de organisatiestructuur van het topmanagement van het bedrijf er vandaag de dag uitziet. Wij adviseren lees de volledige tekst op Above Avalon (in Engels).

Apple Inc: een pre-mortem

Hoewel de tekst van Cybart nogal optimistisch lijkt, maar zeker niet zonder kritiek is, vinden we in de tweede genoemde tekst de tegenovergestelde benadering. Dan M. gokt op de zogenaamde pre-mortemanalyse, die erin bestaat dat we werken vanuit de veronderstelling dat het gegeven bedrijf/project al is mislukt en dat we achteraf proberen vast te stellen wat tot de mislukking heeft geleid.

Het is niet eenvoudig om een ​​bedrijf waar ik van houd te beoordelen alsof het gefaald heeft. Ik heb tienduizenden dollars uitgegeven aan Apple-producten en heb talloze uren besteed aan het bestuderen, bewonderen en verdedigen van het bedrijf. Maar ik begon ook te veel ongebruikelijke bugs op te merken en besefte dat Apple er niet mee zou helpen als je er een oogje dichtknijpt.

Dan M. besloot daarom deze methode te gebruiken om vijf gebieden te analyseren – Apple Watch, iOS, Apple TV, Apple-services en Apple zelf – waarin hij een vrijwel volledige lijst geeft van wat er mis is met elk product of elke dienst, waar volgens hen ontdekt fouten en welke problemen het met zich meebrengt.

Dan M. noemt zowel algemene kritiek die vaak geuit wordt in verband met Apple en haar producten, als zeer subjectieve meningen over bijvoorbeeld de werking van de Apple Watch of Apple TV.

Het is waarschijnlijk dat u het op veel punten met de auteur eens zult zijn, afhankelijk van uw eigen ervaring, en dat u het op andere punten ook volledig met hem oneens zult zijn. Lees de volledige premortemanalyse door Dan M. (in het Engels) stimuleert niettemin tot verdere verfijning van de eigen mening over dit onderwerp.

In zijn tekst verwijst de auteur immers naar het advies van zijn vriend: "De Apple-gemeenschap maakt een fout: ze accepteren wat Apple doet en proberen vervolgens te bewijzen dat het goed is. Maar iedereen zou in plaats daarvan een besluit moeten nemen.'

.