David Hanak Gisteren schreven we over het feit dat Apple dit weekend heeft besloten een nieuwe servicecampagne te lanceren, waarbij het gebruikers een gratis reparatie van hun beschadigde toetsenbord in hun MacBooks aanbiedt. In de officiële persverklaring was Apple relatief specifiek, toch waren er veel vragen en onduidelijkheden over hoe dit evenement in de praktijk precies werkt. De redactie van Macrumors heeft alle potentieel belangrijke informatie verzameld die u over dit evenement moet weten.
Het zou kunnen interesseer je
Als je voor het eerst over dit evenement hoort, raad ik je aan het bovenstaande voorbeeldartikel te lezen. Hieronder leest u bij de punten aanvullende informatie, die op het eerste gezicht misschien niet helemaal duidelijk was. De bron moet zowel de officiële interne documenten van Apple zijn als verklaringen van bedrijfsvertegenwoordigers.
- Volgens een intern document van vorige week vrijdag zal Apple ook die toetsenborden repareren die de eigenaar probeerde te repareren en op de een of andere manier beschadigd had. Hetzelfde geldt ook voor beschadigingen aan het bovenste gedeelte van het chassis (in dit geval gaat het waarschijnlijk om diverse krassen etc.)
- Als er vloeistof op uw MacBook terecht is gekomen, reken dan niet op een gratis vervanging
- Iedereen die niet-werkende/vastzittende sleutels registreert, heeft recht op vervanging of reparatie
- Er zouden geen aparte reserveonderdelen beschikbaar moeten zijn voor Tsjechische toetsenborden, en in dit geval zou een volledige vervanging van het gehele onderdeel moeten plaatsvinden
- Als het typen op het toetsenbord onverwacht gedrag veroorzaakt en het apparaat al één servicereparatie heeft gehad, heeft de eigenaar recht op volledige vervanging van het volledige onderdeel
- De servicetijd bedraagt 5-7 werkdagen. Bereid je voor om je MacBook een tijdje niet te zien. Deze tijd kan echter worden verlengd naarmate het aantal mensen dat geïnteresseerd is in deze reparatie toeneemt
- De bewoordingen in de officiële documenten suggereren dat het mogelijk moet zijn om een bepaalde MacBook herhaaldelijk te onderhouden
- Apple biedt restitutie aan voor eerdere officiële oplossingen voor dit probleem. Het verzoek wordt rechtstreeks afgehandeld via de klantenondersteuning van Apple (telefoon/e-mail/onlinechat)
- Het is niet duidelijk of de vervangen toetsenborden op enigerlei wijze zijn aangepast om ze beter bestand te maken tegen stof en vuil
- Als u een MacBook Pro uit 2016 laat repareren, krijgt u een nieuw toetsenbord van de modellen uit 2017+, dat enigszins afwijkt in de markeringen op sommige tekens
- Toetsenborden in modellen uit 2017 moeten iets anders zijn dan die van het voorgaande jaar. Het is echter niet officieel bevestigd
Hoe gaat het met je MacBook? Heeft u problemen met uw toetsenbord en overweegt u deze servicebeurt, of vermijdt u deze ongemakken voorlopig?
Bron: MacRumors
Vrijdag heb ik de MacBook opgestuurd voor een claim en maandag heeft Apple dit bericht uitgegeven ?? goed toeval