Michal Marek [youtube id=”WxBKSgqcjP0″ breedte=”620″ hoogte=”360″]
Het bestaan van een mobiele applicatie en de mogelijke kwaliteit ervan wordt langzaam maar zeker een niet te verwaarlozen parameter waarmee mensen rekening houden bij het kiezen van een bank. Een succesvolle bankapplicatie is daarbij een onmisbare hulp en vervangt vaak volledig het klassieke internetbankieren, dat door zijn talloze functies en mogelijkheden complexer, minder overzichtelijk en ook minder toegankelijk is.
Hoewel iedereen altijd een mobiele telefoon bij zich heeft, hoeft er niet altijd een computer bij de hand te zijn. Een van de banken met een mobiele app voor iOS is mBank. Hoe gaat het met deze app, die onlangs in een compleet nieuwe versie in de App Store verscheen?
Naar mBank vanuit het comfort van uw huis of zelfs vanaf de piste
Om de mBank-app te testen moest ik een rekening openen bij de bank, waar ik graag mee wil stoppen. Ik was onder de indruk van hoe eenvoudig het proces van het openen van een rekening bij mBank is. De gebruiker heeft drie opties om met dit bureaucratische proces om te gaan. Ik heb gekozen voor de mogelijkheid om uitsluitend via internet te vestigen. Tot mijn verbazing had ik mijn account binnen 24 uur volledig actief, met het installatieproces als volgt.
Ten eerste was het nodig om een reguliere aanvraag in te vullen via een webformulier op de website van mBank. Na het indienen van de aanvraag ontving ik een e-mail van mBank met de opdracht een dubbelzijdige kopie van twee identiteitsbewijzen en een afschrift van mijn bankrekening, waarvan ik het nummer eerder in het formulier had ingevuld, op te sturen.
Binnen een uur ontving ik nog een e-mail over de goedkeuring van de aanvraag en de laatste stap was het verzenden van de verificatiebetaling (minimaal 1 kroon) van mijn rekening naar de momenteel geopende rekening bij mBank.
Zodra de betaling binnen een halve dag binnenkwam, ontving ik een sms met een activatienummer en kon ik meteen inloggen op het internetbankieren van mijn reeds volledig actieve account.
Uiteraard kan een rekening bij mBank ook in een kantoor worden geopend, maar ook is er de mogelijkheid om deze via een koerier te openen, met wie u na het invullen van de aanvraag een afspraak kunt maken om persoonlijk uw identiteit te verifiëren. Hiermee vermijdt u het hierboven beschreven verificatieproces met het verzenden van persoonlijke documenten en het verzenden van een verificatiebetaling. Daarom is het openen van een rekening via een koerier misschien een beetje veiliger en, belangrijker nog, u hoeft geen andere bankrekening te hebben.
Innovatieve betalingen via telefoonnummer
Wanneer u een rekening bij mBank heeft, kunt u de mobiele applicatie vrijwel onmiddellijk gebruiken. Het volstaat om het te activeren via internetbankieren, door uw apparaat toe te voegen via een eenvoudig formulier en het te verifiëren met een code die u via sms wordt toegestuurd. Daarna hoeft u alleen maar een pincode van 5 tot 8 tekens in te stellen, die u vervolgens gebruikt om toegang te krijgen tot uw account op uw mobiele telefoon. Deze pincode wordt ook gebruikt om transacties te bevestigen.
Bij de eerste lancering wordt u begroet door het startscherm, gedomineerd door een cirkeldiagram met bedieningselementen. De grootste knop op het scherm is ‘Betalen’, aangevuld met drie minder prominente subopties ‘Naar je eigen rekening’, ‘Naar een persoon of bedrijf’ en ‘Kaart op afbetaling’. Onder deze opties staan drie widgets met diverse handige rapporten. De eerste is een tabel met recente transacties, vervolgens is er een overzicht van de dichtstbijzijnde geldautomaten en filialen, compleet met adres, afstand en de mogelijkheid om over te schakelen naar de kaart, en het laatste overzicht is een lijst met financiële transacties die gepland zijn voor de volgende 7 dagen.
mBank is een relatief innovatieve bank en het proces van betalen via de mobiele applicatie ziet er dienovereenkomstig uit. Om er mee te kunnen betalen, hoeft u het rekeningnummer van de ontvanger niet te weten. Als u de optie "Betalen" gebruikt en "Voor een persoon of bedrijf" selecteert, verschijnt uw lijst met contactpersonen in de applicatie-interface, waaruit u de ontvanger van de betaling kunt selecteren. Daarna kies je gewoon het bedrag en voeg je indien nodig een bericht toe voor de ontvanger. Hij ontvangt dan een sms met een link naar het webformulier, waar hij de betaling kan accepteren door zijn eigen rekeningnummer in te voeren.
Uiteraard is het ook mogelijk om op de klassieke manier te betalen. Druk gewoon op de optie "Voor een nieuwe ontvanger" en selecteer vervolgens de optie "Nieuw account". Op deze manier verschijnt het bekende betalingsformulier, waardoor u de betaling standaard "postara" kunt invoeren.
Innovatie met een telefoonnummer heeft echter twee kanten. Velen zullen zeker blij zijn dat ze geen lang rekeningnummer hoeven te weten en in te voeren waarnaar ze hun geld willen sturen. Bent u echter gewend aan traditionele betalingen, dan zorgt de mogelijkheid om een betaling via een telefoonnummer te versturen voor onnodige vertraging. Er zullen een hele reeks tussenstappen zijn die u moet doorlopen voordat u de gewenste betaling kunt invoeren.
Maar de mBank-applicatie gaat niet alleen over betalingen. Integendeel, het probeert de meest uitgebreide tool voor accountbeheer te zijn die mogelijk is. Met de applicatie kunt u stortingen en betaalkaarten beheren, een overzicht krijgen van uw leningen of naar een geldautomaat worden geleid. Ook is er een wisselkoerskaart beschikbaar en kunt u een overzicht bekijken van geplande betalingshandelingen. Doorlopende opdrachten kunnen echter niet in de app worden ingevoerd, wat zeker zonde is.
Een zeer succesvol onderdeel van de mBank-applicatie is "Geschiedenis", dat een overzicht bijhoudt van de bewegingen op uw rekening. Het zal leuk zijn om individuele transacties aan individuele categorieën te kunnen toewijzen, er labels aan toe te kennen, en om mondeling commentaar te geven. Dankzij deze criteria kunnen betalingen vervolgens eenvoudig worden doorzocht, aangezien de sectie een handig zoekveld heeft. Naast deze genoemde attributen kan het zelfs op bedrag zoeken. Ook een filter is praktisch, wat tevens de oriëntatie bij uitgaande en inkomende betalingen vergemakkelijkt.
Snel en eenvoudig te bedienen
Uiteraard kent de applicatie ook enige imperfectie. Qua gemak miste ik bijvoorbeeld de mogelijkheid om de instelling van de pincode te wijzigen, omdat de app om veiligheidsredenen elke keer dat je de app afsluit om een beveiligingscode vraagt, wat erg vervelend kan zijn. Ik zou bijvoorbeeld graag een tijdsinterval kunnen instellen waarin de applicatie open blijft, zodat ik bijvoorbeeld zonder pincode naar een andere applicatie kan springen om het rekeningnummer te kopiëren waarnaar ik geld wil sturen. Bij mBank staat veiligheid echter voorop, wat niet kan worden bekritiseerd.
Omgekeerd kan men het rekeningsaldo zien, zelfs zonder in te loggen. Hij kan het veilig zelf instellen in de vorm die het beste bij hem past. Of het kan het klassiek weergegeven bedrag op de rekening zijn, of het is mogelijk om vrijelijk een basis in te stellen die alleen de eigenaar weet, en zelfs als de applicatie voor anderen wordt geopend, weet niemand toch hoeveel geld er op de rekening staat . Slechts een percentage van de vooraf gedefinieerde basis is zichtbaar.
U stelt een plafond in (bijvoorbeeld CZK 10 = 000%), en een waarde van 100% betekent dat uw huidige rekeningsaldo CZK 75 bedraagt. Voor niet-ingewijden is de waarde van 7% slechts een getal waar ze niets van zullen leren.
De applicatie die in januari van dit jaar werd uitgebracht, biedt nog geen native ondersteuning voor iPhone 6 en 6 Plus, omdat het een lokalisatie is van een Poolse applicatie die werd gemaakt ten tijde van iPhone 5. mBank zal echter binnenkort een inhaalslag maken. iPad-ondersteuning zou waarschijnlijk ook velen tevreden stellen, maar het is waar dat er niet veel banken zijn die hun applicatie ook voor tablets ontwerpen. Het zou mBank dus vergeven kunnen worden dat het geen iPad-versie heeft.
Ik ben ook geen vriend van het type ontwerp en de gebruikersinterface waarvoor mBank heeft gekozen, maar ik geloof dat mensen de geavanceerde grafische interface, de duidelijkheid en vooral de eenvoud van bediening zullen waarderen. Mobiele toepassingen op de binnenlandse markt worden door alle banken voortdurend verbeterd, dus ook van mBank mogen we steeds beter mobiel bankieren verwachten. De kwaliteit van de ‘bank aan de telefoon’ is tegenwoordig steeds meer een doorslaggevende factor bij de keuze van een bank.
Als we de kleine tekortkomingen buiten beschouwing laten, voldoet de mBank-applicatie aan zijn doel en voert hij belangrijke taken snel en zonder onnodige zaken uit - geldoverdracht inclusief inloggen gaat sneller dan bij internetbankieren en duurt 30-60 seconden inclusief autorisatie. Vergeleken met de concurrentie biedt het ook de bovengenoemde mogelijkheid om met een telefoonnummer te betalen, en u zult ook blij zijn met de mogelijkheid om eenvoudig te zoeken in de transactiegeschiedenis en de uitgaven in categorieën te sorteren. Als u mBank-klant bent of wilt worden, is de applicatie een handig hulpmiddel.
[app-URL=https://itunes.apple.com/cz/app/mbank-cz/id468058234?mt=8]
Bedankt voor de goede tip. Ik heb de app van mBank al een keer geprobeerd en het was een scheet waard. Deze nieuwe versie is aanzienlijk bruikbaarder. Wat het de volgende keer graag zou willen, is ondersteuning voor Touch ID toevoegen en het zal geweldig zijn.
Het werkt niet altijd zoals het zou moeten, ik heb één bestelling bij Alza geprobeerd te betalen die niet via mijn Alza-account of handmatig via de mBank-app is gegaan met als reden dat ik de transactielimiet heb overschreden. Dat was stom, want ik had de limiet voor het bedrag en het aantal ingesteld op een enorme 1000/1000 sinds de laatste soortgelijke ervaring. Ik kon de betaling alleen via hun website voor internetbankieren verzenden. Ik heb ook naar support geschreven, maar ik heb nog niet de gelegenheid gehad om te testen of ze het probleem hebben opgelost. Maar ik moet de app prijzen wat betreft verwerking, evenals hun IB, die absoluut een van de beste is die ik ben tegengekomen, en ik heb IB slsp, tb, vub en zuno geprobeerd, waar TB waarschijnlijk het beste stand hield, maar het blijft niet bij mBánkáki IB. Dus mijn oordeel is IB 100% maar apka 80%.
Ik moet ook bevestigen dat deze app niet 100% functioneert. Bij het invoeren van de betaling via deze applicatie ontvang ik geen bevestigings-sms-codes. Ik wachtte een half uur en niets. De betaling kon niet worden voltooid. Ik moest het doen vanuit IB waar onmiddellijk bevestigings-sms nr. 2 kwam.
Als iemand enig idee heeft of dit een instelling is, laat het me dan weten. Bedankt.
Betalingen bevestigt u met de pincode waarmee u inlogt op de applicatie.