Ondrej Holzman Een jaar lang was Apple op zoek naar de ideale kandidaat voor de functie van hoofd van zijn detailhandelsactiviteiten. En toen hij het vond, duurde het ruim zes maanden voordat hij daadwerkelijk in zijn nieuwe stoel ging zitten. De ideale kandidaat is een vrouw, haar naam is Angela Ahrendtová, en ze komt naar Apple met een enorme reputatie. Kan een kwetsbare vrouw op het eerste gezicht, maar van binnen een geboren leider, honderden Apple Stores over de hele wereld beheren en tegelijkertijd de online verkoop verzorgen?
Over Tim Cook die eindelijk een nieuwe vice-president voor detailhandel en online verkoop heeft gevonden, op de hoogte Apple al in oktober vorig jaar. Op dat moment was Angela Ahrendts echter nog volledig toegewijd aan haar functie als directeur van modehuis Burrbery, waar ze de meest succesvolle periode van haar carrière tot nu toe beleefde. Hij komt nu naar Apple als een ervaren leider die erin slaagde een zieltogend modemerk nieuw leven in te blazen en de winst te verdrievoudigen. Naast Tim Cook en Jony Ive zal zij de enige vrouw in het topmanagement van Apple zijn, maar dit zou voor haar geen probleem moeten zijn, aangezien ze naar Cupertino ervaring zal brengen die niemand - behalve Tim Cook - heeft.
Voor Apple zal het vooral van belang zijn dat na achttien lange maanden, waarin Tim Cook zelf de bedrijfs- en verkoopactiviteiten beheerde, het sleutelsegment weer de baas krijgt. Na het vertrek van John Browett, die zijn denkwijze niet combineerde met de bedrijfscultuur en na een half jaar moest vertrekken, werd Apple Story – zowel fysiek als online – geleid door een team van ervaren managers, maar de afwezigheid van een leider was gevoeld. De Apple Story laat de afgelopen maanden niet langer zulke verbluffende resultaten zien en Tim Cook moet het gevoel hebben dat er enkele veranderingen moeten worden aangebracht. De strategie van Apple ten aanzien van zijn winkels is al jaren niet veranderd, maar de tijd dringt onverbiddelijk en het is noodzakelijk om te reageren. Het is in dit scenario dat Angela Ahrendts, die er bij Burberry in is geslaagd een erkend netwerk van winkels over de hele wereld op te bouwen, de perfecte rol kan spelen.
Voor Cook is het succes van Ahrendts in haar nieuwe rol van cruciaal belang. Nadat hij in 2012 contact opnam en John Browett contracteerde, kan hij het zich niet veroorloven om te aarzelen. Maanden en jaren van ongelukkig management kunnen een negatief effect hebben op het Apple-verhaal. Tot nu toe was de toespraak van Ahrendts bij Apple echter overwegend positief. Toen Cook een half jaar geleden haar verloving aankondigde, keken velen met verbazing naar welke prooi de Apple-baas naar zijn bedrijf wist te lokken. Hij komt met een werkelijk geweldige persoonlijkheid in zijn vakgebied en daarmee grote verwachtingen. Maar niets zal gemakkelijk zijn.
Geboren voor mode
Hoewel Angela Ahrendtsová de afgelopen jaren in Groot-Brittannië heeft gewerkt, waar nog niet zo lang geleden ze heeft Zelfs als ze het Britse imperium waardeert, zal haar overstap naar Apple een thuiskomst zijn. Ahrendts groeide op in de buitenwijk New Palestine, Indiana, in Indianapolis. Als derde van zes kinderen van een kleine zakenman en een model, werd ze al op jonge leeftijd aangetrokken tot mode. Haar stappen waren gericht op Ball State University, waar ze in 1981 een bachelordiploma in bedrijfskunde en marketing behaalde. Na school verhuisde ze naar New York, waar ze haar carrière wilde beginnen. En ze bloeide.
Ze werd president van Donna Karan International in 1989, bekleedde vervolgens de functie van executive vice-president van Henri Bedel en was ook vice-president van Fifth & Pacific Companies, waar ze verantwoordelijk was voor de volledige lijn Liz Claiborne-producten. In 2006 ontving ze een aanbod van modehuis Burberry, waar ze aanvankelijk niets van wilde horen, maar uiteindelijk ontmoette ze de noodlottige man van haar professionele leven, Christopher Bailey, en accepteerde het aanbod om uitvoerend directeur te worden. Dus verhuisde ze met haar man en drie kinderen naar Londen en begon een vervagend modemerk nieuw leven in te blazen.
De kunst van het autorijden
Ahrendts kwam niet terecht bij een bedrijf met de omvang en bekendheid dat Burberry vandaag de dag is. Integendeel, de situatie van een merk met een lange geschiedenis die teruggaat tot het midden van de 19e eeuw leek sterk op die waarin Apple zich in 1997 bevond. En Ahrendts was een kleine Steve Jobs voor Burberry, omdat zij erin slaagde het bedrijf binnen een paar jaar weer op de been te krijgen. Sterker nog, om uit te groeien tot honderd van de meest waardevolle bedrijven ter wereld.
Burberry's portfolio was gefragmenteerd op het moment van haar aankomst en het merk leed aan identiteitsverlies. Ahrendts kwam onmiddellijk in actie: ze kocht buitenlandse bedrijven op die het merk Burberry gebruikten, verminderde daarmee de exclusiviteit ervan en verlaagde het aanbod radicaal. Met deze stappen wilde ze van Burberry weer een premium, luxe merk maken. Daarom liet ze op slechts enkele producten het voor Burberry zo typische ruitpatroon achter. Op haar nieuwe werkplek bezuinigde ze, ontsloeg onnodige werknemers en ging langzaam op weg naar een mooie toekomst.
“In luxe zal alomtegenwoordigheid je doden. Het betekent dat je niet langer luxueus bent", zei Ahrendtsová in een interview voor Harvard Business Review. ‘En we werden langzaam alomtegenwoordig. Burberry moest meer zijn dan alleen een oud, geliefd Brits bedrijf. Het moest worden ontwikkeld tot een mondiaal luxe modemerk dat kon concurreren met een veel grotere concurrentie.”
Als we nu terugkijken op de carrière van Angela Ahrendt bij Burberry, kunnen we zeggen dat haar missie succesvol is geweest. De inkomsten verdrievoudigden tijdens haar bewind over het modehuis en Burberry kon meer dan 500 winkels over de hele wereld bouwen. Daarom behoort het nu tot de vijf grootste luxemerken ter wereld.
Verbinding maken met de moderne wereld
Apple neemt de 500-jarige Ahrendts echter niet in dienst om het hele bedrijf te runnen. Uiteraard blijft deze functie bij Tim Cook liggen, maar Ahrendtsová brengt ook haar enorme ervaring op zakelijk gebied met zich mee. De meer dan XNUMX fysieke winkels over de hele wereld die ze bij Burberry heeft kunnen bouwen, spreken boekdelen. Bovendien wordt Ahrendts de eerste Apple-manager die niet alleen de volledige supervisie krijgt over de retail, maar ook over de online verkoop, wat uiteindelijk wel eens een heel belangrijke autoriteit kan blijken te zijn. Ook met online verkopen en het verbinden van de winkel met de nieuwste technologieën heeft Ahrendts veel ervaring vanuit haar Britse zender en is haar visie helder.
“Ik ben opgegroeid in de fysieke wereld en spreek Engels. De volgende generaties groeien op in een digitale wereld en praten sociaal. Wanneer je met medewerkers of klanten praat, moet je dat op een sociaal platform doen, want zo praten mensen tegenwoordig." ze legde uit Ahrendts denkt na over de wereld van vandaag, een jaar voordat Apple haar aanwerving aankondigde. Er moet aan worden herinnerd dat zij geen leiding gaf aan een technologiebedrijf dat mobiele apparaten produceert. Het was nog steeds een modemerk, maar Ahrendts besefte dat mensen tegenwoordig geïnteresseerd zijn in mobiele apparaten, internet en sociale netwerken.
Volgens haar zijn mobiele telefoons het toegangsapparaat tot de geheimen van het merk. In de winkels van de toekomst moet de gebruiker het gevoel hebben alsof hij op een website terechtkomt. Klanten zullen producten moeten presenteren met chips die belangrijke informatie verschaffen, en winkels zullen ook andere interactieve elementen moeten verweven, zoals een video die wordt afgespeeld wanneer iemand het product oppakt. Dat is precies wat Angela Ahrendts heeft over de toekomst van winkels, die al achter de deur ligt, en het kan veel vertellen over hoe het iconische Apple Story zich zal ontwikkelen.
Hoewel Apple nog steeds nieuwe en nieuwe winkels bouwt, is hun groei aanzienlijk vertraagd. Nog maar drie of vier jaar geleden groeide de omzet met ruim 40 procent op jaarbasis, in 2012 was dat 33 procent, en vorig jaar sloten ze de Apple Story zelfs af met een saldo van slechts 7% groei vergeleken met de voorgaande periode. .
Dezelfde waarden
Minstens zo belangrijk voor Tim Cook is het feit dat Angela Ahrendts dezelfde waarden deelt als Apple. Zoals John Browett bewees: je kunt de beste zijn in je vakgebied, maar als je de bedrijfscultuur niet omarmt, zul je niet slagen. Browett stelde winst boven klantervaring en raakte opgebrand. Ahrendtsová daarentegen bekijkt alles door een iets andere lens.
“Voor mij wordt het echte succes van Burberry niet gemeten aan de hand van financiële groei of merkwaarde, maar aan iets veel menselijkers: een van de meest verbonden, creatieve en meelevende culturen ter wereld van vandaag, draaiend om gemeenschappelijke waarden en verbonden door een gemeenschappelijke visie." zij schreef Ahrendts vorig jaar nadat al bekend was dat ze naar Apple zou vertrekken. Na acht jaar bouwen ontstond uiteindelijk het bedrijf waar Ahrendts naar eigen zeggen altijd al voor wilde werken, en haar ervaring bij Burberry heeft haar ook één ding geleerd: "De krachtige ervaring versterkte mijn vaste overtuiging dat het allemaal om de mensen draait."
Ahrendts, overigens een vrome christen die dagelijks de Bijbel leest, zal waarschijnlijk geen probleem hebben om zich aan te passen aan de zeer specifieke cultuur van Apple. Althans wat beleden waarden en opvattingen betreft. Hoewel Apple geen sieraden en kleding voor miljoenen mensen verkoopt, zijn zijn producten doorgaans de duurdere goederen in de technologische wereld. Het is deze markt die Ahrendts perfect begrijpt, net zoals zij de noodzaak begrijpt om klanten in haar winkels de beste ervaring te bieden. Dat is waar Burberry altijd over ging, dat is waar Apple altijd over ging. Dankzij Ahrendts kan de Apple Story nu echter naar een hoger niveau tillen, omdat de sympathieke Amerikaan zich perfect bewust is van het belang van het digitale tijdperk, en tot nu toe maar weinig mensen ter wereld het hebben kunnen verbinden met de winkelervaring. zichzelf zoals zij.
Onder haar leiding begon Burberry enthousiast al het nieuwe dat net op de markt verscheen te adopteren. Ahrendts en techniek, deze verbinding hoort bij elkaar als misschien wel geen ander. Ze was een van de eersten die het potentieel van Instagram inzag en begon het te gebruiken om haar eigen merk te promoten. Diep binnen Burberry implementeerde ze ook andere sociale netwerken zoals Facebook en Twitter, en gebruikte ze ook wereldtijdschriften voor promotie. Onder haar groeide Burberry uit tot een echt modern merk van de 21e eeuw. Als we vanuit deze invalshoek naar Apple kijken, blijft het altijd mediaverlegen en afstandelijke bedrijf ver achter. Het is voldoende om de communicatie van Apple op sociale netwerken te vergelijken, d.w.z. waar tegenwoordig een zeer belangrijk deel van de concurrentiestrijd plaatsvindt.
Apple is altijd heel nuchter gebleven in de communicatie met de klant. Vroeger bood het een onberispelijke service in zijn winkels, maar het lijkt erop dat dat anno 2014 niet meer voldoende is. Het zal daarom heel interessant zijn om te zien hoe de winkels van Apple onder Ahrendts zullen transformeren. Dat Tim Cook bereid was ruim een half jaar te wachten op een nieuwe aanwinst bewijst dat hij rotsvast in zijn nieuwe collega gelooft. "Ze legt net zoveel nadruk op de klantervaring als wij", legde Cook uit in een e-mail aan de medewerkers toen hij vorig jaar de aanwerving van Ahrendts aankondigde. "Ze gelooft in het verrijken van de levens van anderen en ze is duivels slim." Ahrendts wil alleen met Tim Cook praten, dus het zal aan hem zijn hoe ver hij de transformatie van de appelverkoop zal laten gaan.
Misschien een valkuil
Niet het enige dat blinkt is goud, luidt een bekend Tsjechisch spreekwoord, en zelfs in dit geval kunnen we somberdere scenario's niet uitsluiten. Sommigen zeggen dat Angela Ahrendts de beste aanstelling is die Apple heeft binnengehaald sinds Steve Jobs in 1997 weer aan boord kwam. Tegelijkertijd is het echter noodzakelijk om te beseffen dat er nu iemand naar Apple komt, die tot nu toe geen parallellen heeft gehad in de gelederen van het bedrijf.
Angela Ahrendts is een ster, een ster van wereldklasse, die nu een samenleving betreedt waar het contact van de hoogste mensen met de media of hun deelname aan feesten als een uitzonderlijke gebeurtenis wordt beschouwd. Tijdens haar carrière werd Ahrendts omringd door beroemdheden uit de muziek- en filmindustrie. Ze verscheen vaak in het openbaar en poseerde voor tijdschriftomslagen. Ze was beslist geen stille directeur die op de achtergrond aan de touwtjes trok. Wat een contrast met het huidige leiderschap van Apple. Hoewel er wordt gezegd dat ze qua waarden gemakkelijk bij Apple zal passen, zal het voor Ahrendts misschien niet gemakkelijk zijn om in het reine te komen met het functioneren van het bedrijf.
Tot nu toe was de energieke zakenvrouw gewend om vrijwel altijd interviews te geven wanneer iemand daarom vroeg, contact te onderhouden met klanten en actief te communiceren op sociale netwerken. Maar nu komt hij op een plek waar hij niet de hoogste persoon zal zijn, en het zal buitengewoon interessant zijn om te zien welke positie hij bij Apple inneemt. Ofwel Tim Cook ofwel Jony Ive, twee van de machtigste mannen van Apple, zullen het regisseren, en de heldere ster zal een hardwerkende bij worden, en uiterlijk zal er niets veranderen voor de enorme kolos, die, zelfs na het vertrek van Steve Jobs, is gebaseerd op grote geheimhouding en afstandelijke relaties met het publiek, anders zal Angela Ahrendtsová beginnen Apple naar haar eigen beeld te transformeren, en nergens staat geschreven dat ze niet van de winkels kan overstappen naar het veranderen van het imago van het bedrijf als zodanig.
Als ze echt zoveel invloed heeft in haar nieuwe rol en niet te stoppen is, voorspellen sommigen dat we naar de toekomstige CEO van Apple zouden kunnen kijken. Dergelijke scenario's zijn echter nog lang niet vervuld. Angela Ahrendts komt nu niet het hele bedrijf leiden, of zelfs de ontwikkeling van haar producten. Haar voornaamste taak zal het consolideren van de retail- en onlineverkoopactiviteiten van Apple zijn, het formuleren van een duidelijke visie en het weer bovenaan de ranglijst van voortgangs- en gebruikerswaarderingen brengen van Apple-winkels na maanden van virtuele anarchie.
en het feit dat haar naam niet Ahrendtsová is, maar alleen Ahrendts, de slechte gewoonten van Tsjechische journalisten trekken mijn oren en ogen
Interessant dat je het niet erg vindt om te koken, koken, banen, enz. Kantelen is natuurlijk.
Je verwart de termen kantelen en kantelen
Ik vind het niet erg om specifiek eicellen aan de namen van anderen toe te voegen
bovendien stoort het mij op een server als deze, die ik niet beschouw als een boulevard voor de saaie massa en waar we het geslacht weten of het anders geschreven kan worden
duidelijk kanteling/declinatie, maar wat stoort je zo erg aan eicellen?
dit is geen slechte gewoonte, het staat overal zo geschreven. hoe wil je het anders schrijven?
hoe anders? nou, wat is haar echte naam, het is waar dat het niet overal gespeld wordt, overal ter wereld schrijf haar naam zoals die werkelijk is, het stoort mij niet, want dat is niet haar naam, net als Hillary Clinton, enz., de redenen zijn bedacht door taalkundigen, ze mogen mij gewoon niet
Zeker niet overal ter wereld, het hangt sterk af van de structuur van de taal. In het Litouws verbuig ik bijvoorbeeld ook mannelijke namen, Stevas Jobsas en Timas Cookas :-)
Het heeft zijn redenen.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Ik heb geen bezwaar tegen de slechte gewoonte van Tsjechische journalisten om in het Tsjechisch te schrijven.
Verdomde kont. zo'n 30 jaar geleden heb ik niet gezien toen Milos Skalaka een disco op CST introduceerde met de naam: Samantha Foxova speelt vandaag. en een paar jaar later vond ik hem nog steeds leuk, toen hij zich zijn fout realiseerde, dat deze "dame" niet Samantha Fox heette, maar Samantha Fox. Cili, als ik buitenlandse namen interpreteer, dan alleen als ik ze grammaticaal correct schrijf volgens het land waar de naam vandaan komt. Samanta Fox is Samanata Fox, Laurene Jobs is niet Laurene Jobs, god verhoede het harde werken ;). Het spijt me, het is een andere plaats. Behalve het gilde is iedereen genaaid. alsjeblieft, laten we het ook neuken. Als iemand iets op zijn identiteitskaart heeft geschreven, laten we dat dan in de artikelen overnemen en er geen verhaal van maken achter de Tsjechische taal, die na vele eeuwen muf is geworden ;)
Ik begrijp dat, gezien het aantal grammaticale fouten dat je in je tekst hebt gemaakt, je CJ heel erg moet haten. Maar ik heb werkelijk geen idee waarom anderen (inclusief de redactie) zich eraan zouden moeten onderwerpen.
Hoe het ook zij, het artikel is niet in het Tsjechisch, het is oud zakelijk taalgebruik van de eerste orde.
(Burberry)… is “een van de meest onderling verbonden, creatieve en meelevende culturen ter wereld van vandaag, draaiend om gemeenschappelijke waarden en verbonden door een gemeenschappelijke visie,” – wat bedoelde de dichter met deze uitstorting? Gemeenschappelijke waarden en compassie in een bedrijf dat te dure vodden aan snobs verkoopt?
Hm. Ik heb ooit een videocast gezien van pater Mára, waarin hij zei dat hij, toen hij begon, ook geen Tsjechisch kende, maar dat was niet belangrijk. Het was belangrijk om mijn idee over te brengen, en dat staat in het artikel. Ook al zijn er afwijkingen en lijkt het artikel voor sommigen misschien 'zakelijk taalgebruik', misschien vind ik, als ik goed kijk, hier en daar wat grove dingen...
We evolueren allemaal en de auteur ook. Aan de andere kant is onze moedertaal hier, vergeleken met onze andere nieuwsservers, absoluut voorbeeldig. In ieder geval zou ik liever een discussie over het onderwerp verwelkomen, ik zou de spelling rechtstreeks oplossen met de auteur op zijn adres, dat te vinden is in contact.