Amaya Toman Steve Jobs was in veel opzichten een zeer inspirerende, zij het eigenzinnige persoonlijkheid. Een aantal belangrijke mensen uit de branche herinneren zich voortdurend wat de samenwerking met de medeoprichter van het appelbedrijf hen heeft geleerd. Eén van hen is Guy Kawasaki, wiens samenwerking met Jobs in het verleden zeer intens was.
Kawasaki is een voormalige Apple-werknemer en de belangrijkste evangelist van het bedrijf. Hij deelde graag zijn ervaringen met Steve Jobs met de redactie van de server The Next Web. Het interview vond plaats rechtstreeks in Silicon Valley ten behoeve van podcast-redacteur Neil C. Hughes. Tijdens het interview werd er gesproken over zakendoen, startups en het begin van Kawasaki's carrière bij het bedrijf Apple, waar hij bijvoorbeeld verantwoordelijk was voor de marketing van de originele Macintosh.
De les van Jobs, die Kawasaki als de belangrijkste noemde, is ook enigszins controversieel. Dit komt omdat het uitgangspunt is dat de klant het bedrijf niet kan vertellen hoe het moet innoveren. De meeste feedback (niet alleen) van klanten is in de geest van het aanmoedigen van het bedrijf om beter, sneller en goedkoper te werken. Maar dit is niet de richting die Jobs met zijn bedrijf wilde inslaan.
Photo Gallery
“Steve gaf niets om je ras, huidskleur, seksuele geaardheid of religie. Het enige waar hij om gaf was of je echt bekwaam genoeg was,' herinnert zich Kawasaki, volgens wie Steve Jobs ook kon leren hoe je een product op de markt kon brengen. Volgens hem had het geen zin om te wachten op het juiste product en het juiste moment. De Macintosh 128k was volgens Kawasaki niet perfect voor zijn tijd, maar goed genoeg om met de distributie te beginnen. En door een product op de markt te brengen, leer je er meer over dan door het in een gesloten omgeving te onderzoeken.
Het zou kunnen interesseer je
In een wereld waar vaak het gezegde 'Onze klant, onze meester' wordt bedacht, lijkt de bewering van Jobs dat mensen niet weten wat ze willen een beetje brutaal - maar dat wil niet zeggen dat zijn houding geen vruchten heeft afgeworpen. Hughes herinnert zich een interview met Noel Gallagher van de band Oasis. Deze laatste vertrouwde hem tijdens een interview op het Coachella-festival in 2012 toe dat de meeste hedendaagse consumenten weten wat ze willen, maar dat het erg moeilijk is om iedereen tevreden te stellen en dat een dergelijke inspanning uiteindelijk schadelijker kan zijn. "De manier waarop ik het zie, is dat mensen Jimmy Hendrix niet wilden, maar dat ze hem te pakken kregen," Gallagher destijds verklaard. 'Ze wilden geen 'Sgt. Pepper', maar ze hebben hem te pakken gekregen, en ze wilden de Sex Pistols ook niet." Deze uitspraak komt eigenlijk volledig overeen met een van Jobs' beroemdste uitspraken, namelijk dat mensen pas weten wat ze willen als je het ze laat zien.
Bent u het eens met deze uitspraak van Jobs? Wat vind jij van zijn benadering van klanten?
Als je dingen op een niet-creatieve manier doet, ben je noodzakelijkerwijs alleen maar aan het kopiëren. Het betekent niet dat je er niet rijk mee kunt worden, maar je zult er geen leider van worden. Tegenwoordig zijn het bijvoorbeeld bijvoorbeeld Koreanen met hun beste stationwagens. Misschien zal hij het na verloop van tijd begrijpen en zal alles anders zijn. Zo is het vandaag de dag. Innovatieve bedrijven bevinden zich in de VS, deels in de EU. Anders niet veel, hoewel we zeker uitzonderingen zullen vinden die de regel bevestigen.