Advertentie sluiten

Vorige week vond een vervelend incident plaats in de Australische Apple Store, waarbij de beveiliging weigerde drie zwarte studenten uit Soedan en Somalië binnen te laten. Vermoedelijk omdat ze iets zouden kunnen stelen. Apple bood onmiddellijk zijn excuses aan en CEO Tim Cook beloofde het goed te maken.

Een video die op Twitter verscheen, vestigde de aandacht op het probleem. Het toont een bewaker die een drietal tieners interviewt die de toegang tot de Apple Store in Melbourne werd ontzegd op verdenking van diefstal en werden gevraagd te vertrekken.

Apple verontschuldigde zich voor het gedrag van zijn medewerkers, vestigde de aandacht op zijn kernwaarden als inclusiviteit en diversiteit, en Tim Cook reageerde vervolgens op de hele situatie. De baas van Apple stuurde een e-mail waarin hij het gedrag van de bewaker 'onaanvaardbaar' noemde.

‘Wat mensen op die video zagen en hoorden, vertegenwoordigt niet onze waarden. Het is niet een boodschap die we ooit willen overbrengen aan klanten of onszelf willen horen”, schreef Cook, die zeker niet blij was met de manier waarop het incident zich ontvouwde, maar merkte op dat alle medewerkers zich al hadden verontschuldigd bij de getroffen studenten.

“Appel is open. Onze winkels en ons hart staan ​​open voor alle mensen, ongeacht ras, geloof, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap, inkomen, taal of mening”, aldus Cook, die gelooft dat dit een op zichzelf staand incident was. Toch wil hij het graag gebruiken als een nieuwe kans om te leren en te verbeteren.

“Respect voor onze klanten vormt de kern van alles wat we bij Apple doen. Daarom besteden wij zoveel zorg aan het ontwerp van onze producten. Daarom maken wij onze winkels mooi en uitnodigend. Daarom willen we de levens van mensen verrijken”, voegde Cook eraan toe, terwijl hij iedereen bedankte voor hun toewijding aan Apple en zijn waarden.

Bron: BuzzFeed
.