Wilt u de batterij van uw iPhone vervangen? Voor overige reparaties kan Apple kosten in rekening brengen

Een Brits programma uitgezonden op BBC TV, over consumentenbescherming, kwam met zeer interessante informatie over Apple en hoe het bedrijf de huidige speciale aanbieding aanpakt, waarbij het mogelijk is om de batterij tegen een gereduceerde prijs te laten vervangen. Deze actie volgt op een zaak van eerder dit jaar, toen werd ontdekt dat Apple doelbewust oudere iPhones met versleten batterijen vertraagde.

De afgelopen weken zijn er naar verluidt nogal wat gevallen geweest (die ook door gebruikers worden bevestigd in de reacties onder sommige artikelen over dit onderwerp) waarin sommige gebruikers hun iPhone opstuurden voor een goedkope vervanging van de batterij, maar vervolgens een onverwacht antwoord kregen. In veel gevallen heeft Apple een soort 'verborgen defect' in deze telefoons gevonden dat moet worden verholpen voordat de batterij met korting kan worden vervangen.

Volgens informatie uit het buitenland gaat er veel schuil achter deze ‘verborgen gebreken’. Apple beweert meestal dat het een bug in de telefoon is die moet worden opgelost, omdat deze het gedrag van het apparaat beïnvloedt. Als de gebruiker deze niet betaalt, heeft hij geen recht op een batterijvervanging met korting. Buitenlandse gebruikers beschrijven dat de prijzen van deze reparaties in de orde van honderden dollars (euro/pond) liggen. In sommige gevallen wordt er alleen maar gesproken over een bekrast display, maar moet het hele ding worden vervangen, anders is het vervangen van de batterij niet mogelijk.

Volgens buitenlandse berichten lijkt het erop dat het team van BBC TV in een wespennest is gestapt, want op basis van dit rapport komen steeds meer gehandicapte gebruikers naar voren die dezelfde ervaring hebben. Apple zegt op zijn website dat als je iPhone schade heeft waardoor de batterij niet vervangen kan worden, dit eerst gerepareerd moet worden. Deze 'regel' kan echter uiteraard heel gemakkelijk worden omgebogen en Apple dwingt klanten dus te betalen voor soms onnodige servicewerkzaamheden. Heeft u ook problemen ondervonden met het vervangen van de batterij, of is dit bij u vlot verlopen?

Bron: 9to5mac, AppleInsider

Bespreking van het artikel

[Martin Krocil]

het slordige display moet vervangen worden, dat is logisch, de service zou de losgelijmde telefoon niet weer in elkaar zetten, maar "andere interne reparaties" zijn een typisch teken van dit merk, d.w.z. betalen voor de schapen, betalen ook voor de lucht: ))

[David Urbanek]

Ik heb de batterij in iP6 en iP6s vervangen en het ging zonder problemen. Beide uitwisselingen heb ik afgehandeld met de Tsjechische Dienst.