Amaya Toman Het voormalig hoofd retail bij Apple, Angela Ahrendts, gaf vorige week een interview aan het bureau Bloomberg. In het interview vertelde ze vooral over de tijd die ze bij Apple doorbracht. Als een van de redenen waarom ze voor het bedrijf Cupertino ging werken, noemde Ahrendts de mogelijkheid om de fysieke winkels van Apple naar een ander niveau te tillen en een positieve impact te hebben op de lokale gemeenschap. Ze noemde ook het Today at Apple-programma, dat onder haar leiding tot stand kwam en dat, naar eigen zeggen, de huidige generatie nieuwe vaardigheden moest bijbrengen.
In een interview noemde Angela Ahrendts het herontwerp van Apple Stores over de hele wereld een van haar belangrijkste prestaties tijdens haar ambtsperiode bij Apple. Ze zei dat haar team met succes het uiterlijk van de winkels heeft veranderd en dat gebruikers de komende vier jaar kunnen uitkijken naar meer vlaggenschepen onder de Apple Story.
Photo Gallery
Ze merkte ook op dat Apple-winkels niet langer alleen maar winkels zijn, maar ontmoetingsplaatsen voor de gemeenschap. Op haar beurt zag ze het uitgebreide culturele en educatieve programma Today at Apple als een kans om een nieuw concept van werknemersrollen en -posities te creëren, niet alleen voor individuen, maar voor hele teams. Dankzij Today at Apple ontstond er een compleet nieuwe ruimte in de winkels, niet alleen bedoeld voor educatie.
Maar het interview ging ook in op de kritiek die Ahrendts onder meer kreeg vanwege de veranderingen die zij doorvoerde in de winkelketens van Apple. Maar zij besteedt er, volgens haar eigen woorden, geen aandacht aan. ‘Ik lees hier niets van, en niets ervan is gebaseerd op de waarheid’ verklaarde ze, eraan toevoegend dat veel mensen gewoon naar schandalige verhalen verlangen.
Het zou kunnen interesseer je
David Hanak Als bewijs haalde ze statistieken aan vanaf het moment dat ze wegging - volgens welke destijds het klantenbehoud op een recordhoogte stond en de loyaliteitsscores op een recordhoogte. Angela verklaarde dat ze tijdens haar ambtsperiode nergens spijt van heeft en dat er in vijf jaar veel is bereikt.
Het voormalige hoofd retail omschreef haar missie bij Apple als succesvol volbracht, omdat ze alle gestelde doelen wist te behalen.
