David Hanak Afgelopen weekend heeft Apple informatie vrijgegeven over twee nieuwe serviceprogramma's voor twee relatief nieuwe producten. In het ene geval gaat het om de iPhone X en de mogelijke defecten aan het beeldscherm, in het andere geval gaat het om de 13″ MacBook Pro zonder Touch Bar, die mogelijk een SSD-schijf heeft die gevoelig is voor beschadiging.
Het zou kunnen interesseer je
In het geval van de iPhone X wordt gezegd dat er modellen kunnen verschijnen waarbij de speciale displaymodule, die verantwoordelijk is voor het detecteren van de aanraakbediening, beschadigd is. Als dit onderdeel kapot gaat, reageert de telefoon niet zoals zou moeten. In andere gevallen kan het display juist reageren op aanrakingsprikkels die de gebruiker helemaal niet uitvoert. In beide gevallen komt een op deze manier beschadigde iPhone X in aanmerking voor gratis vervanging van het volledige displayonderdeel in alle officiële Apple-winkels en bij alle gecertificeerde diensten.
Het genoemde probleem is naar verluidt niet beperkt tot een geselecteerd aantal apparaten (zoals meestal het geval is bij een defecte serie), dus het kan bij vrijwel elke iPhone X voorkomen. Als de beschreven problemen u overkomen met uw iPhone X, neem contact op met de officiële ondersteuning, waar u de exacte procedure zult adviseren over hoe verder te gaan. Meer informatie over het programma vindt u hier op de Apple-website.
De tweede serviceactie betreft de 13″ MacBook zonder Touch Bar, in dit geval gaat het om een partij modellen geproduceerd tussen juni 2017 en juni 2018, die bovendien beschikken over 128 of 256 GB opslagruimte. Volgens Apple kunnen MacBooks die in dit jaargamma worden geproduceerd in zeer beperkte mate last hebben van een SSD-schijffout die kan leiden tot verlies van gegevens die naar de schijf worden geschreven. Gebruikers kunnen aan deze link controleer het serienummer van hun apparaat en kijk vervolgens of de serviceactie op hun apparaat van toepassing is of niet. Als dit het geval is, raadt Apple u ten zeerste aan gebruik te maken van gratis diagnostiek en mogelijke service-interventie, aangezien gegevensverlies kan optreden op de getroffen MacBooks.
In dit geval is de procedure dezelfde als voor de bovengenoemde iPhone X. Als uw MacBook in de selectie van getroffen apparaten valt, neem dan contact op met de officiële ondersteuning om u verder te begeleiden. In beide gevallen raadt Apple aan een volledige back-up van het apparaat te maken voordat u het servicecentrum bezoekt.
