Dan Pražák De betaaldienst Apple Pay heeft sinds zijn debuut op de Tsjechische markt ongekend succes gekend. Zelfs de banken zelf gaven kort na de lancering aan niet zo'n grote belangstelling van klanten te verwachten. Maar hoewel de werking van Apple Pay zelf nauwelijks kan worden verweten, is er één gebied dat nauw verwant is aan de dienst en aanzienlijke verbetering zou verdienen.
Ik ken vrijwel niemand in mijn omgeving die zou klagen over Apple Pay. Integendeel, de meerderheid prijst het betalen met een iPhone of Apple Watch en verwelkomt vooral de mogelijkheid om de portemonnee en debet-/creditcards thuis te laten en alleen de telefoon mee te nemen naar de winkel. Maar dit is waar het probleem zich voordoet, niet zozeer vanwege het ontbreken van betaalterminals bij handelaars, maar vanwege geldautomaten, die verschillende beperkingen hebben.
Het zou kunnen interesseer je
Helaas geldt de regel dat Apple Pay overal gebruikt kan worden waar je met een kaart kunt komen nog steeds niet. Wanneer je de stad in gaat met alleen een iPhone en de visie dat deze gaat dienen als vervanger van een betaalkaart, kun je snel op het verkeerde been worden gezet. Het is uiteraard heel begrijpelijk dat u bijvoorbeeld een ijsje gekocht bij een standje op het plein niet via een contactloze pinautomaat kunt betalen en dus contant geld zult moeten opnemen. En dat is vaak het probleem.
Banken bereiden zich geleidelijk voor op het contactloze tijdperk
Hoewel het aantal geldautomaten met de mogelijkheid tot contactloos opnemen in Tsjechië voortdurend toeneemt, zijn er nog steeds relatief weinig geldautomaten. In kleinere steden is het vaak bijna onmogelijk om zo’n geldautomaat tegen te komen, waar ik persoonlijk veel ervaring mee heb. Zo blijkt uit het overzicht van de server Momenteel.czzijn nu ruim 1900 geldautomaten uitgerust met de genoemde technologie, wat neerkomt op ongeveer een derde van het geldautomatennetwerk in Tsjechië. Maar ze bevinden zich vooral in de grote steden en in winkelcentra. En tot nu toe bieden slechts zes banken ze aan: ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio banka en Air Bank.
Maar zelfs als u een contactloze geldautomaat tegenkomt, betekent dit niet noodzakelijk dat u daar geld uit kunt opnemen met Apple Pay. Terwijl sommige banken alleen Mastercard-kaarten ondersteunen voor contactloze opnames, staan andere alleen opnames toe voor klanten van bepaalde banken. Het probleem doet zich ook voor in het geval van Komerční banka, die de service van Apple bij zijn geldautomaten nog helemaal niet ondersteunt. Dit is immers precies de reden dat wij het aan de pers hebben gevraagd en het volgende antwoord hebben gekregen:
"We zijn momenteel de laatste hand aan het leggen aan de inrichting van contactloze opnames voor klassieke betaalkaarten bij onze geldautomaten. We zijn van plan om in augustus de mogelijkheid tot opname via Apple Pay in te voeren." Komerční banka's perswoordvoerder Michal Teubner onthulde voor Jablíčkář.
Photo Gallery
Momenteel bieden drie van de zes bankinstellingen die Apple Pay ondersteunen – Česká spořitelna, Moneta en Air Bank – opnames aan via een iPhone of Apple Watch bij hun geldautomaten. In augustus zal Komerční banka zich bij hen voegen. Daarentegen gebruikt mBank de geldautomaten van alle andere banken, zodat haar klanten ook de geldautomaten kunnen gebruiken die al contactloze opnames ondersteunen.
Het is uiteraard de moeite waard om te vermelden dat deze keer niet Apple de schuld heeft van de situatie, maar eerder de banken. Kortom: ze zijn nog niet klaar voor het nieuwe contactloze tijdperk. De tijd is nog niet gekomen dat we de fysieke kaart en het contante geld thuis kunnen laten en alleen de iPhone of Apple Watch mee kunnen nemen. Hopelijk wordt Apple Pay binnenkort een volwaardige vervanger van betaal-/debetkaarten en kunnen we onder andere via smartphones pinnen bij alle geldautomaten.
Heeft u tips voor het vinden van een contactloze geldautomaat?
Hij heeft ook een probleem met het feit dat je Apple Pay (of Google Pay) niet kunt gebruiken om contant geld te storten. Ik heb mezelf er al een keer aan verbrand. Ik ging storten zonder een fysieke kaart en moest er uiteindelijk toch voor teruggaan.
Ik kan ook via Apple Pay inloggen bij de ČSOB-geldautomaat, maar deze ontbreekt in de lijst.
Nou, mijn bank is mBank en hier in Poděbrady hebben we een contactloze geldautomaat voor munten, dus ik kan daar gemakkelijk geld opnemen met mijn iPhone of Apple Watch.
Het probleem ligt geheel ergens anders, namelijk dat de kraamhouder op het plein geen kaart pakt. Ik was onlangs in Zweden en de openbare toiletten accepteerden de kaart. Ik beheerde heel Zweden met alleen mijn telefoon. Helaas is het in Tsjechië nog steeds ondenkbaar :-(
Wat banken nog meer zouden moeten veranderen, is de deur openzetten zonder gebruik te maken van een betaalkaart. Als ik alleen met mijn telefoon naar de stad ga en de geldautomaat staat buiten de deur, is er een probleem hoe ik daar kan komen...