Ondrej Holzman Apple heeft ermee ingestemd schadevergoeding te betalen aan ouders wier kinderen onbewaakt betaalde inhoud in apps op iOS-apparaten hebben gekocht. In totaal zou het Californische bedrijf ruim 100 miljoen dollar (bijna twee miljard kronen) aan coupons kunnen betalen aan de iTunes Store...
In 2011 werd er een collectieve rechtszaak aangespannen tegen Apple. Als de rechtbank de overeenkomst nu goedkeurt, krijgen de ouders een financiële compensatie. Waarschijnlijk worden ze echter pas volgend jaar uitbetaald.
Ouders van wie de kinderen zonder toestemming in-app-aankopen hebben gebruikt, hebben recht op een tegoedbon van $ 30 voor iTunes. Als kinderen voor meer dan vijf dollar hebben gewinkeld, ontvangen ouders waardebonnen van maximaal dertig dollar. En wanneer het uitgegeven bedrag hoger is dan $ XNUMX, kunnen klanten een terugbetaling in contanten aanvragen.
Apple onthulde het voorstel vorige week en zei dat het meer dan 23 miljoen iTunes-klanten zou waarschuwen. Er zal echter voorafgaande goedkeuring van een federale rechter nodig zijn voordat het voorstel in gang kan worden gezet.
Als een dergelijke schikking doorgaat, zullen ouders een online vragenlijst moeten invullen waarin wordt bevestigd dat hun kinderen zonder hun medeweten in-app-aankopen hebben gedaan en dat Apple hen niet heeft terugbetaald. De hele rechtszaak gaat over zogenaamde "aantrekkelijke applicaties", meestal games die gratis beschikbaar zijn, maar tijdens het spelen de aankoop van verschillende uitbreidingen voor echt geld bieden. En aangezien Apple voorheen in iOS toestond om na het invoeren van het wachtwoord nog eens 15 minuten aankopen te doen in de iTunes/App Store zonder dat je het wachtwoord opnieuw hoefde in te voeren, konden kinderen spelenderwijs winkelen terwijl ze aan het spelen waren zonder medeweten van hun ouders. Deze vertraging van vijftien minuten is al door Apple opgeheven.
Natuurlijk hebben kinderen meestal geen idee dat ze voor echt geld winkelen. Bovendien maken ontwikkelaars dergelijke aankopen vaak heel eenvoudig: één of twee tikken zijn voldoende en er kan een rekening van tientallen dollars worden uitgegeven. Kevin Tofel, een van de ouders, kreeg bijvoorbeeld ooit een rekening van 375 dollar (7 kronen) omdat zijn dochter virtuele vis kocht.
enige tijd geleden kocht mijn zoon wat chips voor een spel voor ongeveer 1700 CZK. Het was mijn schuld, ik heb niet uitgelogd bij de app store en hij klikte hem gewoon uit terwijl hij speelde. Ik schreef ter ondersteuning, ze schreven terug dat ze het begrepen en binnen drie dagen had ik het geld terug op mijn rekening
Ik ook. Bovendien stuurden ze me stapsgewijze instructies over hoe ik beperkingen kon instellen als de iPad ook door het kind werd gebruikt :)
dus ik niet :-(
Ik was in ieder geval blij met hun aanpak
buiten het vat. Ik schreef in de app store de dag nadat ze het einde van de applicatieontwikkeling hadden aangekondigd. een dag of twee eerder hadden ze het voor de helft korting aangeboden, denk ik, dus ik kocht het voor zowel iPhone als Mac, en dan zeggen ze sorry, maar we gaan naar Google. Apple-ondersteuning is prima. "dat begrijpen we, je geld wordt binnen 24 uur teruggestort." Ik heb onlangs het probleem met de iPhone en synchronisatie opgelost en hun aanpak is absoluut geweldig en de hulplijn is geweldig
mus app
Ik begrijp het niet. Ik denk dat het om de verantwoordelijkheid van ieder persoon gaat. Het kind koopt geen iPad en heeft niet eens een creditcard - met andere woorden, ik heb een training "gekocht" voor dergelijk onoplettendheid. Ik vind het ongelooflijk om iemand anders de schuld te geven van mijn nalatigheid….
Het ging over het venster van 15 minuten zonder dat het wachtwoord opnieuw moest worden ingevoerd.
Je hebt gelijk. Persoonlijk heb ik mijn verantwoordelijkheid niet afgewezen in de e-mail ter ondersteuning van mijn verantwoordelijkheid, en Apple heeft mij binnen drie dagen zo'n 60 euro voor bananen voor apen terugbetaald, inclusief een procedure om dit in de toekomst te voorkomen. Niet iedereen reageert dus met jouw stijl. Hoe dan ook, het was voor mij de tweede zeer positieve ervaring in één maand met de manier waarop Apple voor zijn klanten zorgt. (Dat wil zeggen: als u Apple was en mij in antwoord op een e-mail zou schrijven wat er in uw bericht staat, denkt u dan dat Apple in mijn ogen zou opstaan?)
Waarom maakt het iemand überhaupt uit? In-app-aankopen kunnen worden uitgeschakeld in de instellingen.