David Hanak Na maanden van klachten van eigenaren en verschillende class action-rechtszaken begint er eindelijk iets te gebeuren. Het verscheen dit weekend op de website van Apple officiële aankondiging, waarin het bedrijf erkent dat een "klein percentage" van de MacBooks mogelijk last heeft van toetsenbordproblemen, en degenen die deze problemen hebben, kunnen deze nu laten oplossen met gratis service-interventie, die Apple nu aanbiedt via zijn officiële winkels of via een netwerk van gecertificeerde diensten.
Het zou kunnen interesseer je
Patrik Siwek In het persbericht van Apple staat dat er een "klein percentage" gebruikers is die problemen hebben met de toetsenborden van hun nieuwe MacBooks. Deze gebruikers kunnen daarom terecht bij de officiële ondersteuning van Apple, die hen doorverwijst naar een adequate service. In principe is het nu mogelijk om een MacBook met een beschadigd toetsenbord gratis te laten repareren. Er zijn echter wel een aantal voorwaarden aan deze actie verbonden waar eigenaren aan moeten voldoen om in aanmerking te komen voor de gratis dienst.
Eerst en vooral moeten ze een MacBook bezitten die onder deze servicegebeurtenis valt. Simpel gezegd zijn dit alle MacBooks met het 2e generatie Butterfly-toetsenbord. U kunt de volledige lijst met dergelijke apparaten in de onderstaande lijst bekijken:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
Het zou kunnen interesseer je
Amaya Toman Als u een van de hierboven genoemde machines heeft, kunt u een gratis toetsenbordreparatie/vervanging aanvragen. Je MacBook moet echter helemaal in orde zijn (behalve het toetsenbord natuurlijk). Zodra Apple schade constateert die vervanging in de weg staat, zal het dit eerst verhelpen (maar niet gedekt door de gratis service) voordat het het toetsenbord repareert. De reparatie kan de vorm aannemen van het vervangen van individuele toetsen of het gehele toetsenbordgedeelte, wat bij nieuwe MacBook Pro's vrijwel het gehele bovenchassis is samen met de batterijen die eraan vastzitten.
Het zou kunnen interesseer je
Als u met dit probleem al contact heeft opgenomen met de service en hebt betaald voor een dure vervanging na de garantie, neem dan ook contact op met Apple, aangezien het mogelijk is dat zij u volledig zullen vergoeden. Dat wil zeggen, alleen als de reparatie heeft plaatsgevonden bij een erkend servicecentrum. De toetsenbordvervangingsservice duurt vier jaar vanaf de eerste verkoop van de betreffende MacBook. Het zal als eerste op deze manier eindigen in het geval van de 12″ MacBook uit 2015, dus rond volgend voorjaar. Iedereen die een probleem heeft met de functionaliteit van de toetsen, of het nu gaat om het vastlopen of de volledige onmogelijkheid om in te drukken, heeft recht op de service. Met deze stap reageert Apple duidelijk op de groeiende golven van ontevredenheid over de nieuwe toetsenborden. Gebruikers klagen veel dat een klein beetje vuil voldoende is en dat de toetsen onbruikbaar zijn. Thuis schoonmaken of zelfs repareren is vrijwel onmogelijk vanwege de kwetsbaarheid van het toetsenbordmechanisme.
Heeft iemand al een class action-rechtszaak aangespannen tegen dat helse stuk stront dat een touchbar heet? En het enge toetsenbord eronder? Zodat Apple er eindelijk over nadacht en rustig een laptop aanbood zonder die gruwel als dikke extra uitrusting, maar met een normaal F1-F12-toetsenbord en met thumbsticks met normale reizen en spaties, zodat deze blindelings bestuurd kon worden, zoals bij de succesvolle vorige modellen...